En Yoox tienes precios rebajados en una amplia selección de prendas y accesorios de las mejores marcas. ¡No te quedes sin tus favoritos y renueva tu armario ahora!
Envío estándar de 6 euros a Península y Baleares.
Tenemos 14 días para solicitar devolución y reembolso completo.
Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, JCB. Prepagadas, Visa Electron. PayPal. Contrareembolso, Klarna y más.
La marca Yoox fue fundada en el año 2000 por Federico Marchetti en Italia, un visionario empresario que supo anticiparse a la revolución del comercio electrónico. La compañía nació con el propósito de combinar la tecnología con la moda de lujo, creando un espacio virtual donde los clientes pudieran acceder a productos exclusivos de marcas reconocidas, con un enfoque innovador que integraba sostenibilidad y diseño. Marchetti apostó por una idea entonces audaz: ofrecer colecciones pasadas de diseñadores y piezas únicas a precios más accesibles, todo dentro de una experiencia completamente en línea.
A lo largo de los años, Yoox consolidó su posición como pionero del lujo digital, destacándose no solo por su modelo de negocio, sino también por su colaboración con marcas icónicas para ofrecer ediciones limitadas y productos exclusivos. En 2015, se fusionó con Net-a-Porter, formando el grupo Yoox Net-a-Porter (YNAP), uno de los líderes globales en el sector de la moda y el lujo en línea. Esta unión le permitió ampliar su alcance y fortalecer su presencia internacional, mientras mantenía su enfoque en la curaduría de productos de alta calidad.
Yoox opera exclusivamente en línea, lo que refleja su esencia como un verdadero ejemplo de e-commerce puro. No cuenta con tiendas físicas, ya que su modelo se centra en la conveniencia de las compras digitales y en una logística eficiente que le permite llegar a clientes de todo el mundo. Su plataforma está diseñada para ofrecer una experiencia personalizada y fluida, con tecnologías avanzadas que facilitan la navegación y el descubrimiento de piezas que van desde ropa y accesorios hasta arte y diseño de interiores.
Un aspecto distintivo de Yoox es su compromiso con la sostenibilidad, visible en iniciativas como su selección Yooxygen, que reúne productos fabricados con materiales ecológicos y prácticas responsables. La marca también ha integrado soluciones innovadoras para reducir el impacto ambiental, como el uso de embalajes reciclables y el apoyo a proyectos que promueven la economía circular en la moda.
En la tienda de Yoox es posible encontrar una rica diversidad de productos que abarcan moda, accesorios, calzado, diseño de interiores y arte, consolidándose como un espacio donde confluyen estilo y exclusividad. Dentro de su catálogo destacan prendas para hombres, mujeres y niños, ofreciendo opciones que van desde ropa casual y funcional hasta piezas de alta costura. Vestidos de firmas reconocidas como Dolce & Gabbana y Gucci, trajes de corte impecable de Giorgio Armani y chaquetas de Moncler son ejemplos de las propuestas que fusionan diseño contemporáneo con elegancia clásica. Cada temporada, Yoox renueva su inventario con colecciones seleccionadas meticulosamente, que incluyen tanto las tendencias actuales como íconos atemporales.
La categoría de calzado es especialmente atractiva, con modelos que van desde sneakers de marcas deportivas premium como Adidas y Nike hasta zapatos formales de cuero de firmas como Tod's y Salvatore Ferragamo. También es un destino ideal para los amantes de los accesorios, con carteras de lujo de Prada, cinturones de Valentino y gafas de sol de Ray-Ban, todos presentados con una curaduría que prioriza la calidad y la autenticidad. Además, los relojes de diseñadores como Emporio Armani y Tag Heuer resaltan como opciones destacadas para quienes buscan complementar su estilo personal con detalles refinados.
En cuanto al diseño de interiores, Yoox ofrece muebles, decoraciones y objetos artísticos que transforman los espacios en manifestaciones de buen gusto. Lámparas de diseño contemporáneo, jarrones de cristal soplado y obras gráficas de artistas emergentes son solo algunas de las piezas disponibles en esta sección. La integración de arte y diseño en su oferta refleja el espíritu multifacético de la marca, que no se limita a la moda, sino que también invita a los clientes a experimentar el lujo en múltiples aspectos de su vida cotidiana.
Entre los productos más vendidos en su plataforma, destacan las zapatillas casuales de Balenciaga, los bolsos tote de Bottega Veneta y los abrigos de lana de Max Mara, que combinan funcionalidad y sofisticación. También tienen alta demanda las prendas básicas de marcas como Calvin Klein y Levi's, ideales para quienes buscan versatilidad sin sacrificar estilo. Por otro lado, en la sección de diseño de interiores, los relojes minimalistas y las esculturas modernas tienden a capturar la atención de los compradores, especialmente aquellos que buscan piezas únicas para personalizar sus hogares.
Yoox ha generado una variedad de opiniones entre sus usuarios. Muchos destacan aspectos positivos como la calidad de los productos y la rapidez en los envíos. La experiencia de compra en su plataforma también suele ser elogiada, con comentarios que valoran la facilidad de navegación y el diseño intuitivo del sitio web. Además, la atención al cliente, en ciertos casos, ha sido considerada eficiente, lo que refuerza la percepción de una tienda en línea confiable y sofisticada para adquirir productos de moda de lujo y diseño.
Sin embargo, no todo es positivo. Algunos clientes han reportado problemas relacionados con las devoluciones, quejas por artículos que llegan en condiciones diferentes a las esperadas y una atención al cliente que, en ocasiones, resulta insuficiente para resolver incidencias de forma ágil. También se mencionan experiencias con reembolsos tardíos y ciertas complicaciones en el proceso de cambio de productos, lo que podría desmotivar a ciertos compradores frecuentes.
En cuanto a sus iniciativas ecosostenibles, Yoox impulsa un programa llamado YOOXYGEN, enfocado en promover una moda social y ambientalmente responsable. Este espacio reúne marcas comprometidas con prácticas sostenibles y ofrece una selección de prendas hechas con materiales reciclados o producidas bajo estándares éticos. También fomenta la moda de segunda mano a través de su plataforma, ofreciendo una alternativa más consciente para los consumidores preocupados por el impacto ambiental de sus compras. Estas acciones posicionan a Yoox como una empresa que busca contribuir a un cambio positivo en la industria de la moda.
El servicio de atención al cliente de Yoox está diseñado para facilitar el contacto y resolver inquietudes de manera eficaz. La compañía pone a disposición de los usuarios un canal de comunicación por correo electrónico, ideal para quienes prefieren detallar sus consultas de forma escrita. Además, se ofrece la opción de contactar por teléfono a través de un número específico, +39 02 94752883, que está operativo de lunes a viernes entre las 9:00 y las 20:00. Este horario extenso busca adaptarse a las necesidades de los clientes en diferentes zonas horarias.
En Yoox nos ofrece varias modalidades de envío para adaptarse a nuestras necesidades, asegurando que cada compra llegue de manera rápida y segura. Podemos optar por el envío estándar, que tarda entre 3 y 6 días laborables y tiene un coste de 6 euros, o por el servicio exprés, disponible en 2 a 3 días por 20 euros, ideal para quienes necesitan sus productos con mayor urgencia. También contamos con la opción de recogida en puntos UPS Access Point, una solución conveniente que mantiene el mismo coste y tiempo que el envío estándar. Además, si nuestra compra supera los 200 euros, podemos disfrutar del envío gratuito. Cabe destacar que, para las Islas Baleares, el plazo de entrega exprés podría extenderse un día adicional.
Respecto a las devoluciones, se dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para gestionar el retorno de los artículos, lo cual puede ampliarse durante la temporada navideña para mayor flexibilidad. El proceso es sencillo y rápido: basta con rellenar un formulario en línea, usar la etiqueta preimpresa incluida en el paquete y coordinar la recogida con nuestro servicio de mensajería o dejar el paquete en un punto UPS. Si hemos pagado gastos de envío, estos serán reembolsados según la tarifa estándar, aunque se aplicará una deducción de 6 euros por el uso del servicio de mensajería para la devolución.
En Yoox tenéis a vuestra disposición diversos métodos de pago diseñados para garantizar una experiencia de compra cómoda y segura. Podéis utilizar tarjetas de crédito como Visa, MasterCard, American Express y JCB, así como tarjetas prepagadas o Visa Electron. Con la opción de Compra Rápida, podréis almacenar los datos de vuestra tarjeta para simplificar futuras transacciones. PayPal también está disponible, permitiendo un pago único o dividido en tres plazos sin intereses, adaptándose así a vuestras preferencias. Si preferís pagar contrarrembolso, este método está habilitado para pedidos menores a 1000 euros, aunque excluye los artículos vendidos por colaboradores. En este caso, necesitaréis disponer del importe exacto en efectivo al momento de la entrega, con un coste adicional de 4 euros.
Además, Yoox presenta opciones más específicas como Moneyoox, ideal si contáis con crédito acumulado en vuestra cuenta, y Klarna, que os permite fraccionar los pagos tras una verificación crediticia. Es importante mencionar que algunos métodos, como Moneyoox y Klarna, están sujetos a restricciones dependiendo de si los productos provienen de los colaboradores de Yoox o de la propia tienda, así como del país de facturación. Con estas alternativas, Yoox busca ofreceros flexibilidad y seguridad en cada compra, ajustándose a vuestras necesidades personales y financieras.