¡Crea tu bicicleta perfecta! En Wiggle puedes personalizar tu bicicleta con una amplia variedad de componentes y accesorios. Además, su equipo de expertos te asesorará para que encuentres la bicicleta ideal para tus necesidades. Aprovecha nuestras promociones y configura tu bicicleta perfecta.
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Wiggle es una destacada tienda en línea británica especializada en la venta de material deportivo, con un enfoque particular en ciclismo, running y natación. Sus orígenes se remontan a 1995, cuando Mitch Dall adquirió una pequeña tienda de bicicletas llamada Butlers Cycles en Portsmouth. En mayo de 1999, Dall, junto con Harvey Jones, lanzó Wiggle.co.uk, inicialmente ofreciendo una amplia variedad de productos que iban desde vinos finos hasta walkie-talkies. Sin embargo, pronto identificaron una creciente demanda en el sector ciclista y decidieron especializarse en este nicho, lo que impulsó significativamente su crecimiento.
A lo largo de los años, Wiggle experimentó una expansión notable. En 2006, la empresa registró una facturación de £11.8 millones, lo que atrajo la atención de la firma de capital privado Livingbridge, que adquirió una participación del 42% en la compañía. Para 2009, Livingbridge incrementó su participación al 100%, reflejando la confianza en el potencial de Wiggle. La empresa continuó su trayectoria ascendente, y en 2011 fue adquirida por Bridgepoint Capital por £180 millones. Este periodo también estuvo marcado por la expansión internacional y la diversificación de su catálogo de productos.
En 2016, Wiggle se fusionó con Chain Reaction Cycles, consolidando su posición en el mercado global como uno de los principales minoristas en línea de productos para ciclismo y deportes de resistencia. Sin embargo, en octubre de 2023, Wiggle Ltd enfrentó dificultades financieras que llevaron a la designación de un administrador. Esta situación culminó en febrero de 2024 con el despido de la mayoría de su personal. En marzo de 2024, las marcas de Wiggle comenzaron a operar bajo el paraguas de Frasers Group, junto con Evans Cycles, marcando una nueva etapa en su historia.
Desde sus inicios, Wiggle ha operado principalmente como una tienda en línea, permitiendo a los clientes acceder a una amplia gama de productos deportivos desde la comodidad de sus hogares. Aunque su sede central se encuentra en Portsmouth, Reino Unido, la empresa ha centrado sus esfuerzos en el comercio electrónico, sin establecer una cadena de tiendas físicas. Esta estrategia le ha permitido atender a una clientela internacional, ofreciendo productos en múltiples idiomas y monedas, adaptándose a las necesidades de deportistas de todo el mundo.
Qué puedes comprar en la tienda online Wiggle
Wiggle es una tienda en línea que se ha consolidado como un referente para los entusiastas del deporte, ofreciendo una vasta selección de productos que abarcan diversas disciplinas. En el ámbito del ciclismo, los clientes pueden encontrar bicicletas de montaña y de carretera de marcas reconocidas como Vitus y Felt. Además, disponen de componentes esenciales como grupos de transmisión Shimano y SRAM, así como accesorios indispensables como cascos Giro y zapatillas Sidi.
Para los corredores, Wiggle ofrece zapatillas de running de alta calidad de marcas como Asics y New Balance, junto con prendas técnicas que facilitan el rendimiento y la comodidad durante la actividad física. Los nadadores también encuentran en esta tienda una variedad de trajes de baño Speedo y gafas de natación Arena, adecuados tanto para entrenamientos en piscina como para aguas abiertas.
Entre los productos más demandados en la plataforma destacan las bicicletas de carretera Vitus, conocidas por su excelente relación calidad-precio, y las zapatillas de ciclismo dhb, valoradas por su comodidad y rendimiento. Las prendas de la marca propia dhb también gozan de popularidad, ofreciendo calidad a precios accesibles. Además, los dispositivos electrónicos como los ciclocomputadores Garmin son muy solicitados por los deportistas que buscan monitorizar su rendimiento.
Wiggle no solo se limita a ciclismo, running y natación; también cuenta con secciones dedicadas al triatlón, senderismo y otros deportes al aire libre. La tienda trabaja con más de 500 marcas, incluyendo nombres destacados como Northwave y Castelli, asegurando que los clientes tengan acceso a productos de alta calidad y tecnología avanzada. La plataforma está disponible en múltiples idiomas y ofrece envíos a más de 70 países, facilitando una experiencia de compra accesible y eficiente para deportistas de todo el mundo.
Wiggle, calidad de los productos y sostenibilidad
En cuanto a las reseñas de clientes sobre Wiggle, las opiniones varían. Según datos recopilados en enero de 2025, la tienda obtuvo una puntuación de satisfacción de 3.6 sobre 5, basada en 8 reseñas recientes, en su mayoría del último año.
Por otro lado, el sitio ScamDoc.com, especializado en evaluar la confiabilidad de sitios web, otorgó a Wiggle.com una calificación de confianza del 93% en enero de 2025, indicando una percepción positiva en términos de seguridad y fiabilidad.
Respecto a las políticas de sostenibilidad de Wiggle, no se han encontrado detalles específicos en las fuentes consultadas. Sin embargo, es relevante mencionar que, en general, existe una creciente desconfianza hacia las políticas sostenibles empresariales debido al impacto del 'greenwashing' y a la falta de transparencia en los resultados. Según un artículo de ABC publicado en enero de 2025, más del 80% de los españoles considera que la sostenibilidad promovida por muchas empresas es solo publicidad, sin acciones reales detrás.
Este contexto resalta la importancia de que las empresas, incluyendo a Wiggle, comuniquen de manera clara y transparente sus compromisos y acciones en materia de sostenibilidad para mantener la confianza de los consumidores.
Atención al cliente de Wiggle: cómo funciona y cómo contactarla
El servicio de atención al cliente de Wiggle está diseñado para ofrecer soporte personalizado, permitiendo a los usuarios encontrar soluciones específicas a sus inquietudes de manera eficiente. En su plataforma, se presenta una interfaz intuitiva donde los clientes pueden seleccionar opciones según la naturaleza de su consulta, facilitando el acceso a respuestas rápidas y relevantes. Si la información buscada no está disponible de inmediato, existe la posibilidad de ingresar términos clave en un motor de búsqueda interno que guía al usuario hacia el contenido más adecuado o a los pasos necesarios para obtener asistencia directa.
Wiggle, envío y devoluciones
En Wiggle, las modalidades de envío están diseñadas para adaptarse a vuestras necesidades y la naturaleza del producto que adquiráis. Durante el proceso de pago, podréis seleccionar la opción de entrega más adecuada para vuestra región y el artículo específico que hayáis elegido. Las alternativas incluyen entregas estándar, opciones exprés de 48 horas e incluso envíos para el día siguiente mediante servicios como Evri, con precios que varían según la rapidez y el tamaño del paquete. Para pedidos voluminosos o de mayor peso, como bicicletas o equipos de fitness, se aplican tarifas especiales, asegurando que los artículos lleguen en perfectas condiciones. Además, si gastáis más de 100 € y elegís la modalidad de entrega en tienda, recibiréis un vale de 5 € para futuras compras.
En cuanto a devoluciones, Wiggle os ofrece una política flexible, permitiendo devolver los productos en un plazo de 14 días desde la recepción. Podéis cancelar cualquier artículo, salvo excepciones como productos personalizados o de higiene, siempre que los devolváis en su estado original y con el embalaje intacto. Aunque los costes del envío de devolución corren por vuestra cuenta, la empresa recomienda utilizar servicios postales registrados para garantizar la seguridad del envío. En caso de errores en el pedido o productos defectuosos, Wiggle se hace cargo de los costes de devolución y asegura una resolución rápida, ya sea mediante reembolso, reparación o reemplazo.
En Wiggle los métodos de pago están diseñados para ofreceros flexibilidad y comodidad al momento de realizar vuestras compras. Podéis utilizar tarjetas de crédito y débito ampliamente aceptadas, como Mastercard, Maestro, Visa y American Express, asegurando un proceso de pago seguro y rápido. Además, si preferís alternativas digitales, la tienda también acepta PayPal, proporcionando una opción práctica para quienes buscan gestionar sus transacciones de manera sencilla desde sus cuentas en línea. Este enfoque diverso garantiza que cada uno de vosotros pueda elegir la modalidad de pago que mejor se adapte a vuestras preferencias, haciendo de vuestra experiencia de compra algo fluido y libre de complicaciones.