Sarenza, códigos y ofertas del mes de Mayo 2025

Sarenza es sinónimo de calidad y variedad. En su outlet encontrarás marcas reconocidas a precios irresistibles. Desde zapatos deportivos para tus entrenamientos hasta elegantes tacones para una noche especial, la tienda online te ofrece todo lo que necesitas para completar tus looks.

INFORMACIÓN DE COMPRA

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Costes de Envío

4,99 € por envío; si la compra es mayor a 69 € es gratuito.

Política de devoluciones

Tenemos 30 días para solicitar devolución y reembolso completo.

Método de pago

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Sarenza nació en 2005, fundada por Francis Lelong, Yoann Le Berrigaud y Frank Zayan, con el objetivo de convertirse en una referencia en la venta de calzado en línea. Desde sus inicios, la marca se inspiró en el modelo de negocio de Zappos, ofreciendo una amplia selección de marcas y estilos, pero con un énfasis particular en la experiencia del cliente, incluyendo entregas y devoluciones gratuitas. Sin embargo, su historia tomó un giro crucial en 2007 cuando los fundadores originales dejaron la empresa y Stéphane Treppoz asumió la presidencia, acompañado de Hélène Boulet-Supau como directora general, asegurando una nueva dirección estratégica y el crecimiento internacional que vendría después.

El crecimiento de Sarenza fue notable. A partir de 2009, la marca inició su expansión internacional, abriendo sitios específicos en el Reino Unido, Italia, Alemania y otros países europeos. Este proceso de expansión fue financiado en gran parte por una serie de rondas de inversión, incluida una significativa en 2014, que marcó uno de los mayores hitos en la historia del comercio electrónico francés hasta ese momento. La marca también diversificó su oferta lanzando su propia línea de calzado en 2014, lo que fortaleció su identidad en el mercado.

Aunque Sarenza es reconocida principalmente como una tienda en línea sin ubicaciones físicas, sus operaciones están respaldadas por una sólida infraestructura logística con sede en Francia. La adquisición por parte de Monoprix en 2018 y su posterior venta al Grupo Beaumanoir en 2022 reflejan cómo la marca ha continuado adaptándose en un mercado altamente competitivo. La empresa sigue siendo uno de los actores clave del comercio electrónico en Europa, destacándose por su enfoque centrado en el cliente y la innovación constante en la experiencia de compra digital.

Qué puedes comprar en la tienda online de Sarenza

Sarenza es el destino ideal para los amantes del calzado, ofreciendo una vasta diversidad de opciones que incluye desde zapatillas deportivas hasta elegantes botas y zapatos de vestir. Las marcas más destacadas, como Converse, Nike y Clarks, enriquecen su catálogo con modelos populares como las icónicas Converse Chuck Taylor y las clásicas Dr. Martens.

Además, se pueden encontrar accesorios como bolsos, mochilas y calcetines, así como categorías para toda la familia, desde niños hasta adultos. La tienda apuesta por la innovación, con colaboraciones y líneas exclusivas que la posicionan como líder en el mercado de la moda online.

Sarenza, calidad de los productos y sostenibilidad

En cuanto a las reseñas, Sarenza tiene una variedad de comentarios de clientes que reflejan tanto experiencias positivas como negativas. Muchos usuarios destacan la comodidad y la variedad de productos disponibles, especialmente en calzado, aunque también hay críticas relacionadas con la calidad de los productos y problemas con las devoluciones. Recientemente, varios comentarios han mencionado dificultades con las políticas de devolución, que pueden ser complicadas si el cliente no ha leído detalladamente las condiciones, particularmente cuando las devoluciones deben enviarse a direcciones fuera de la región de compra, como China, lo que genera costes adicionales para los consumidores​.

Sarenza ha comenzado a implementar prácticas más ecológicas, pero todavía se encuentra en el proceso de mejorar en este aspecto. La empresa se ha comprometido a reducir su impacto ambiental y ha lanzado algunas iniciativas para mejorar la sostenibilidad de su cadena de suministro, como la inclusión de marcas de calzado con certificaciones ecológicas. Sin embargo, su enfoque en sostenibilidad no está tan difundido como el de algunas otras marcas más avanzadas en este terreno​.

Atención al cliente de Sarenza: cómo funciona y cómo contactarla

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Sarenza, los usuarios pueden acceder a un formulario de contacto en su sitio web, donde deberán completar detalles como su nombre, correo electrónico y el objeto de su solicitud. Además, se les ofrece la posibilidad de adjuntar archivos relevantes, como documentos o imágenes, para proporcionar mayor claridad sobre su consulta.

En cuanto al manejo de datos, Sarenza garantiza la confidencialidad de la información proporcionada, que será utilizada exclusivamente para procesar la solicitud. Los usuarios también tienen acceso a una política de privacidad detallada, en la que se explica el tratamiento de sus datos personales, con opciones para rectificar, limitar o eliminar la información si así lo desean. En caso de dudas más complejas o problemas específicos, la marca ofrece la posibilidad de contactar al servicio de atención a través del correo electrónico o mediante el correo postal a su sede en Francia.

Sarenza: envío y devoluciones

En Sarenza, las opciones de envío están pensadas para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Si el valor de la compra supera los 69 €, el envío será gratuito. Para pedidos por debajo de esa cantidad, los gastos de envío básicos son de 4,99 €, mientras que si se opta por el servicio de entrega DHL, el coste asciende a 12,00 € sin importar el monto de la compra.

En cuanto a las devoluciones, el proceso se gestiona de manera sencilla desde la cuenta personal del cliente. Desde la sección "Ver mis pedidos y hacer una devolución", se pueden seleccionar los artículos a devolver. Los productos deben estar sin usar y, para proceder, es necesario imprimir la etiqueta de devolución desde la misma cuenta y entregar el paquete en un punto de recogida SEUR. Aunque no se puede solicitar una recogida a domicilio, el reembolso se tramitará en un plazo de 14 días hábiles después de la entrega del paquete al transportista. Los usuarios cuentan con un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para gestionar su devolución.

Sarenza, métodos de pago

Sarenza ofrece varias opciones para facilitar el pago de tus compras, adaptándose a diferentes preferencias. Puedes optar por pagar con tarjeta bancaria, que es uno de los métodos más comunes y rápidos. Si prefieres algo más flexible, también tienes a tu disposición Klarna, una opción que permite dividir el pago en varias cuotas, o puedes elegir pagar a través de PayPal, una opción ampliamente utilizada por su seguridad. Además, si eres usuario de productos Apple, Sarenza también acepta pagos mediante Apple Pay, lo que proporciona una experiencia aún más ágil y conveniente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el pago contra reembolso ya no está disponible como opción.