Desde tarifas de móvil con datos ilimitados hasta paquetes combinados de fibra y televisión, Orange tiene todo lo que buscas. Además, con nuestras promociones especiales, podrás disfrutar de descuentos exclusivos en la tienda.
Varía según destino, tamaño y tipo del pedido. Desde 4,95 €.
14 días para solicitar una devolución. No se reintegra el coste del envío.
Amplia variedad de tarjetas de crédito, débito, aplicaciones fintech, transferencia y pago a plazos.
Orange, como marca, se consolidó en 1994 en Reino Unido, aunque sus raíces se encuentran en France Télécom, una empresa histórica que evolucionó significativamente para adaptarse a las demandas del mercado de telecomunicaciones. Con el tiempo, Orange pasó a ser la insignia de France Télécom a nivel global, adoptando el nombre oficialmente en 2001.
Desde entonces, se ha convertido en una de las compañías líderes en telecomunicaciones, con presencia en más de 30 países. Opera tanto a través de sedes físicas, como tiendas y puntos de atención al cliente, como en plataformas en línea que facilitan la contratación de servicios, la compra de dispositivos y la gestión de cuentas. Dicho enfoque omnicanal ha sido clave para adaptarse a un mercado en constante evolución tecnológica.
Qué puedes comprar en la tienda online Orange
En la tienda de Orange se pueden adquirir dispositivos tecnológicos y servicios diseñados para mejorar la conectividad y la experiencia digital. Entre los productos más demandados destacan los teléfonos móviles de marcas reconocidas como Apple, Samsung y Xiaomi, disponibles en modelos que van desde lo más básico hasta los de última generación.
Además, Orange ofrece routers avanzados, tablets, smartwatches y accesorios tecnológicos que complementan sus servicios. Y, en cuanto a los servicios, los planes de telefonía móvil, fibra óptica y paquetes combinados que incluyen televisión son especialmente populares. La tienda también ofrece dispositivos IoT, como cámaras de seguridad y sistemas de automatización para el hogar, consolidando su posición como un proveedor integral de soluciones tecnológicas.
Orange, calidad de los productos y sostenibilidad
Orange es ampliamente reconocida por su compromiso con la calidad y la innovación en telecomunicaciones. Los usuarios destacan la robustez de su infraestructura de red y la variedad de servicios que ofrece. Aunque algunas opiniones mencionan aspectos a mejorar, como el tiempo de resolución en atención al cliente, la mayoría valora positivamente la experiencia general.
En términos de sostenibilidad, Orange ha asumido un papel activo en la lucha contra el cambio climático, comprometiéndose a alcanzar la neutralidad de carbono para 2040. Además, ha implementado programas de reciclaje de dispositivos y promueve el uso de energías renovables en sus operaciones, lo que refuerza su imagen como una empresa socialmente responsable.
Atención al cliente de Orange: cómo funciona y cómo contactarla
El servicio de atención al cliente de Orange está diseñado para ofrecer soluciones rápidas y efectivas a todos sus usuarios, sean particulares o empresas. Los clientes particulares pueden comunicarse al número 1470, mientras que las empresas disponen del 1471, con horarios de atención que se extienden de lunes a sábado, de 9:00 a 22:00. Además de las líneas telefónicas, Orange cuenta con la plataforma digital Ayuda Orange, donde los usuarios pueden encontrar respuestas detalladas a preguntas frecuentes y guías prácticas para resolver incidencias.
Para aquellos que prefieran la atención presencial, la marca dispone de una red de tiendas físicas distribuidas estratégicamente, permitiendo localizar la más cercana a través de su sitio web. Este enfoque multicanal garantiza que cada cliente encuentre el soporte adecuado según sus necesidades y preferencias.
Orange, envío y devoluciones
En Orange, las modalidades de envío y devolución están diseñadas para garantizar la comodidad y satisfacción de los clientes en cada etapa del proceso de compra. Los envíos de dispositivos adquiridos pueden ser entregados directamente en el domicilio del cliente o recogidos en una tienda Orange, opción que es completamente gratuita, excepto para televisores, que solo se envían por mensajería debido a su tamaño. Los costes varían según el método elegido: desde 4,95 € para envíos a través de Correos en 48 horas, hasta 15 € para entregas urgentes en 24 horas o antes de las 13:30. Además, las nuevas contrataciones online, incluidas altas y portabilidades, cuentan con envíos gratuitos.
Respecto a las devoluciones, Orange permite a los clientes cancelar o devolver pedidos en caso de cambios de opinión, defectos del producto o errores en el envío, siempre que se respeten las condiciones establecidas, como la conservación del embalaje original y todos los accesorios incluidos. Los clientes tienen hasta 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras realizadas a través de canales no presenciales, como teléfono o web, y la devolución se realiza en un plazo de 15 días tras la recepción del producto en los almacenes. En el caso de dispositivos defectuosos adquiridos en tiendas físicas, los clientes deben acudir al punto de venta para gestionar una garantía de origen.
En Orange, los métodos de pago disponibles están diseñados para proporcionar flexibilidad y seguridad a los clientes al adquirir productos o servicios. Las compras realizadas a través de su tienda oficial pueden efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito emitidas por entidades españolas, aceptando marcas como Visa, Visa Electron, MasterCard, 4B, Euro 6000 y Maestro. Estas transacciones cuentan con un límite máximo diario de 1.500 euros y permiten hasta cinco operaciones por cliente y día. También existe la opción de realizar un pago con pre-autorización, un mecanismo que consulta los fondos de la tarjeta pero no realiza el cargo definitivo hasta la entrega y confirmación del pedido.
Además, Orange ofrece la modalidad de contra-reembolso para determinados productos, permitiendo a los clientes abonar sus compras al recibirlas, siempre utilizando tarjetas compatibles con las condiciones mencionadas. Para Smart TV y productos voluminosos, esta opción está limitada a entregas por mensajería. En cuanto a las facturas, los pedidos gestionados en tienda permiten solicitar la factura directamente en el punto de venta, mientras que las compras realizadas en línea o por teléfono incluyen un justificante de compra que también es válido como documento para garantías, reparaciones o promociones del fabricante.