Planificar tus viajes nunca había sido tan fácil y económico. Con Kayak.es, podrás comparar precios de cientos de aerolíneas y hoteles en pocos segundos. Además, te ofrecemos una gran variedad de herramientas para encontrar las mejores ofertas y personalizar tu viaje a tu gusto.
Costes de EnvíoNo aplica.
Política de devolucionesHasta 24 hs. antes del horario de salida para obtener un reembolso parcial.
Método de pagoTarjetas de crédito y débito varias. Transferencia bancaria.
Ofertas: 0
Cupones: 0
Explora todas las ofertas activas
Kayak, la reconocida plataforma de búsqueda de viajes, fue fundada en 2004 por Steve Hafner y Paul English. Estos emprendedores notaron una oportunidad de mejorar el sector de las reservas de viajes en línea al desarrollar un motor de búsqueda de vuelos que priorizara la simplicidad y velocidad. Aunque la idea de las búsquedas comparativas no era nueva, Hafner y English se enfocaron en un diseño limpio y una interfaz intuitiva para optimizar la experiencia de los usuarios. Este enfoque diferencial les permitió ganar rápidamente popularidad, al punto de que para 2012, cuando la empresa salió a bolsa, gran parte del tráfico del sitio provenía de usuarios que llegaban directamente al dominio de Kayak. Ese mismo año, la compañía fue adquirida por Priceline (ahora Booking Holdings) por 1.800 millones de dólares, lo que fortaleció su presencia en el mercado global.
A diferencia de las agencias de viajes tradicionales, Kayak ha funcionado siempre como una plataforma en línea, sin necesidad de sedes físicas. Desde sus inicios, ha expandido su oferta, permitiendo a los usuarios comparar opciones no solo en vuelos, sino también en hoteles, alquiler de automóviles y paquetes turísticos. La plataforma sigue actualizando sus servicios y funciones para adaptarse a las nuevas tecnologías y a las cambiantes demandas del sector de viajes, consolidándose como una herramienta esencial para quienes buscan planificar viajes de manera eficiente.
Kayak.es es una plataforma digital especializada en la búsqueda y comparación de vuelos, alojamientos, alquiler de coches y experiencias de viaje. Desde su fundación en 2004, Kayak ha revolucionado el sector turístico al facilitar a los usuarios la comparación rápida de precios de diversas aerolíneas y sitios de reservas hoteleras. En lugar de operar como una agencia de viajes que gestiona reservas directamente, Kayak actúa como un metabuscador que muestra las mejores opciones disponibles en otras webs, permitiendo al usuario ser redirigido para completar su compra. Además de vuelos y hoteles, Kayak ofrece una funcionalidad de búsqueda para alquiler de coches y paquetes vacacionales, adaptándose a quienes buscan planificar sus viajes desde una plataforma unificada.
La compañía cuenta también con una sección de Explora, donde los usuarios pueden descubrir destinos según su presupuesto y otras preferencias, como la duración del vuelo o el clima. Kayak.es no posee tiendas físicas ni vende productos concretos, sino que se centra en brindar una experiencia digital que simplifica el proceso de planificación y reserva de viajes, haciendo más accesible una variedad de opciones y precios según las necesidades individuales de cada viajero.
Las reseñas recientes de Kayak destacan tanto experiencias mixtas con su servicio al cliente como las prácticas de sostenibilidad que la plataforma ha implementado para apoyar un turismo consciente. En cuanto a la experiencia de los usuarios, las opiniones en ConsumerAffairs reflejan que algunos viajeros encuentran frustrante el proceso de resolución de problemas, especialmente cuando se enfrentan a errores de reserva y dificultades para contactar con un agente efectivo. Estas reseñas mencionan demoras en los reembolsos y dificultades para gestionar cambios en las reservas, lo que ha afectado la percepción de la plataforma para ciertos usuarios.
Por otro lado, Kayak ha dado pasos significativos en su compromiso con la sostenibilidad, con iniciativas como el “City Index for Mindful Travellers,” una herramienta diseñada para ayudar a los viajeros a elegir destinos con conciencia ecológica. Este índice evalúa 167 ciudades de acuerdo con criterios de sostenibilidad como la calidad del aire, la disponibilidad de transporte público ecológico y la infraestructura para vehículos eléctricos. Ciudades como Rotterdam, Amsterdam y Graz destacan por sus iniciativas ecológicas, y Kayak fomenta que los usuarios consideren estos factores al planificar sus viajes, proporcionando una guía informativa que respalda el turismo sostenible y ayuda a reducir el impacto ambiental de los viajes.
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Kayak, los usuarios pueden acceder a una sección de preguntas frecuentes en su página oficial, que abarca las dudas comunes sobre reservas, cancelaciones y modificaciones. Este recurso inicial permite resolver muchas inquietudes de forma rápida. Para consultas adicionales o cuestiones que requieran asistencia personalizada, Kayak también ofrece un formulario web donde los viajeros pueden detallar sus necesidades específicas.
Kayak.es permite que los usuarios gestionen reservas y cancelaciones en línea, siguiendo las políticas específicas de cada proveedor de viaje. La cancelación puede conllevar un reembolso parcial si se realiza en los plazos indicados por el tipo de billete, típicamente antes de 24 horas del horario de salida. Además, los usuarios pueden acceder a estas opciones desde su recibo de reserva en línea o comunicándose con atención al cliente. La empresa actúa como intermediaria en las transacciones y aplica las políticas y tarifas que impongan los proveedores de viaje correspondientes.
Para realizar pagos en Kayak, tenéis diversas opciones disponibles que incluyen tanto tarjetas de crédito como de débito, además de la opción de transferencia bancaria. Esta variedad permite que cada usuario elija el método de pago que mejor se adapte a sus preferencias y necesidades. Al facilitar múltiples formas de transacción, Kayak asegura que el proceso de reserva sea accesible y sencillo para los usuarios, apoyando así una experiencia de pago fluida y confiable en la plataforma.
La plataforma Dealiry contiene enlaces de afiliación. Cuando haces clic en uno de estos enlaces y completas una compra, Dealiry podría recibir una comisión.
