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30 días para gestionar una devolución, pero se gravan cargos de transporte al cliente.
Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Maestro y American Express. Google Pay. Union Pay. Apple Pay. PayPal. SeQura.
JVZ Shop inició su trayectoria en el sector de la moda en 1978, estableciendo un almacén mayorista en Sevilla. Posteriormente, en el año 2000, la marca inauguró su primera tienda física, marcando su entrada en el comercio minorista.
La misión de JVZ es ofrecer moda juvenil en diversos estilos, incluyendo sport, casual y de fiesta. La marca se inspira en las tendencias dictadas por los consumidores y las principales pasarelas de moda, adaptándolas con un enfoque distintivo que responde a las necesidades de sus clientes, siempre con una política de precios competitivos.
Actualmente, JVZ cuenta con más de una docena de tiendas propias y más de 100 puntos multimarca, principalmente en España y Portugal. Además, ha expandido su presencia en Madrid, con aperturas en centros comerciales como La Gavia y intu Xanadú.
La marca también ha fortalecido su presencia en línea a través de su tienda virtual, permitiendo a los clientes acceder a sus colecciones desde cualquier lugar. Este enfoque multicanal refleja el compromiso de JVZ por adaptarse a las tendencias del mercado y satisfacer las preferencias de su público objetivo.
Qué puedes comprar en la tienda online JVZ Shop
En la tienda en línea de JVZ Shop, los clientes pueden encontrar una variedad de prendas de moda masculina que abarcan diversas categorías. La colección incluye abrigos de paño, parkas acolchadas y cazadoras bomber, ideales para adaptarse a diferentes estilos y necesidades climáticas. Además, ofrecen una selección de jerséis de punto, disponibles en diseños como cuello alto, perkins y redondo, proporcionando opciones tanto para ocasiones formales como informales.
En cuanto a pantalones, JVZ Shop dispone de modelos como los pantalones cargo y chinos, que combinan comodidad y estilo para el uso diario. También cuentan con una línea de trajes y americanas, adecuados para eventos que requieren una vestimenta más elegante. Las camisas, tanto de vestir como casuales, complementan la oferta, permitiendo a los clientes armar conjuntos versátiles para diversas ocasiones.
Aunque la tienda no especifica marcas externas, se enfoca en ofrecer productos bajo su propia marca, asegurando calidad y diseño acorde a las tendencias actuales. Entre los productos más populares se encuentran las parkas acolchadas, apreciadas por su funcionalidad y estilo contemporáneo, así como los jerséis de punto, valorados por su confort y variedad de colores. Las camisas de vestir también destacan entre las preferencias de los clientes, gracias a su corte moderno y materiales de calidad.
JVZ Shop se dedica a proporcionar prendas que combinan moda y funcionalidad, adaptándose a las necesidades y gustos de su clientela masculina. Su enfoque en ofrecer productos de diseño propio garantiza una identidad única en el mercado de la moda.
JVZ Shop, calidad de los productos y sostenibilidad
JVZ Shop ha recibido diversas opiniones por parte de sus clientes. En plataformas de reseñas, algunos usuarios destacan la calidad de las prendas y la atención al cliente, mencionando experiencias positivas en tiendas físicas, como la de C.C. Los Arcos en Sevilla, donde valoran la amabilidad y profesionalidad del personal. Sin embargo, también existen comentarios que señalan aspectos a mejorar, como la calidad de ciertos productos y la atención en algunas tiendas. En general, la marca cuenta con una valoración media de 3.5 sobre 5, basada en opiniones de clientes en diferentes localidades.
En cuanto a iniciativas sostenibles, no se dispone de información pública que indique que JVZ Shop haya implementado políticas o acciones específicas en este ámbito. La marca no ha comunicado de manera explícita compromisos relacionados con la sostenibilidad ambiental o prácticas ecológicas en sus operaciones.
Atención al cliente de JVZ Shop: cómo funciona y cómo contactarla
JVZ Shop pone a disposición de sus clientes varias opciones para contactar con su servicio de atención al cliente, garantizando un soporte eficaz y accesible. Para consultas o incidencias, es posible llamar directamente al número +34 955 86 50 23 durante el horario laboral, que abarca de lunes a jueves entre las 8:30 y las 18:00 horas, y los viernes hasta las 14:00 horas. Además, ofrecen la posibilidad de comunicarse a través de WhatsApp en el número 699 93 13 91, un canal rápido y práctico para resolver dudas o recibir asistencia inmediata.
Si se prefiere un contacto por escrito, los clientes pueden enviar un correo electrónico a [email protected], detallando sus consultas o problemas para obtener una respuesta personalizada. Con sede en Utrera, Sevilla, la empresa mantiene un enfoque cercano, ofreciendo múltiples formas de comunicación para atender las necesidades de sus usuarios con rapidez y eficacia.
JVZ Shop, envío y devoluciones
JVZ Shop ofrece a sus clientes diversas modalidades de envío diseñadas para adaptarse a sus necesidades. Entre ellas, el envío a tienda permite recoger el pedido de manera gratuita en un plazo de 3 a 7 días laborables. También está disponible el envío estándar a domicilio, con un coste de 3,95 €, aunque este se elimina en compras superiores a 30 €. Para quienes requieran mayor rapidez, el envío exprés garantiza la entrega en un máximo de 24 a 48 horas laborables por 6 €. En el caso de envíos a Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, la empresa aplica tarifas específicas, con tiempos de entrega que varían entre 3 y 10 días laborables según la región. Aunque los plazos pueden prolongarse en periodos de alta demanda, como Navidad o Black Friday, JVZ Shop se esfuerza por cumplir con los tiempos establecidos.
En cuanto a las devoluciones, la marca ofrece un proceso sencillo y flexible. Los clientes disponen de 30 días para devolver productos, plazo que se amplía hasta el 10 de enero para compras realizadas desde el 15 de noviembre. Las devoluciones pueden gestionarse en línea desde el perfil del cliente o el correo de confirmación del pedido, o de manera gratuita en cualquiera de las tiendas físicas de la marca. Para devoluciones a domicilio, el servicio incluye dos intentos de recogida, con un coste adicional de 3,95 € para intentos adicionales. Es importante que las prendas conserven las etiquetas originales y no hayan sido usadas, y que los accesorios se incluyan en la devolución. Una vez aceptada, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 15 días utilizando el mismo método de pago.
JVZ Shop ofrece a sus clientes diversas opciones de pago diseñadas para garantizar una experiencia de compra cómoda y segura. Entre los métodos digitales disponibles se encuentran Apple Pay y Google Pay, que permiten realizar transacciones rápidas y protegidas. También es posible utilizar PayPal, conocido por su seguridad adicional en las compras en línea. Además, la tienda acepta tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard, Maestro y American Express, ofreciendo flexibilidad para adaptarse a las preferencias de cada cliente. Para aquellos que buscan opciones más innovadoras, JVZ Shop incluye SeQura, un sistema que facilita el pago en cuotas, así como UnionPay, ampliando aún más las alternativas disponibles.