Encuentra los juguetes de las marcas más populares y los personajes más queridos por los niños. Desde juguetes de superhéroes hasta muñecas y juegos de construcción, Juguettos tiene todo lo que se necesita para vivir grandes aventuras.
4,99 € en la Península. Gratis para pedidos superiores a los 49,99 €.
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Juguettos es una destacada empresa española en el sector de la juguetería, fundada en 1975 en Villena, Alicante, por un grupo de pequeños comerciantes de las provincias de Alicante, Albacete y Murcia. Estos emprendedores se unieron con el objetivo de formar una cooperativa que les permitiera adquirir productos de manera conjunta y, así, obtener mejores condiciones comerciales.
A lo largo de los años, Juguettos ha experimentado un notable crecimiento, consolidándose como una referencia en el mercado español de juguetes. Actualmente, la empresa cuenta con una red de 275 tiendas distribuidas por todo el país, empleando a aproximadamente 1.800 personas durante las temporadas de mayor actividad. Este éxito se debe, en parte, a su modelo cooperativo, que promueve la colaboración y el apoyo mutuo entre sus 37 socios, permitiendo una adaptación constante a las tendencias y demandas del mercado.
Además de su presencia física, Juguettos ha sabido adaptarse a la era digital, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de realizar compras en línea a través de su plataforma web. Esta combinación de tiendas físicas y comercio electrónico permite a la empresa llegar a un público más amplio y satisfacer las necesidades de los consumidores modernos.
Recientemente, Juguettos ha fortalecido su posición en el mercado mediante la adquisición de reconocidas marcas del sector, como Imaginarium y Poly. Estas incorporaciones no solo amplían su catálogo de productos, sino que también refuerzan su compromiso con la calidad y la innovación en el mundo de los juguetes.
A lo largo de su trayectoria, Juguettos ha mantenido una filosofía centrada en la comunidad y la solidaridad entre sus socios, lo que le ha permitido crecer y adaptarse a los cambios del mercado sin perder su esencia. Esta dedicación y enfoque en el cliente han sido clave para su consolidación como una de las principales cadenas de jugueterías en España.
Qué puedes comprar en la tienda online Juguettos
En Juguettos, encontraréis una diversidad de juguetes y juegos diseñados para todas las edades y preferencias. Su catálogo abarca desde muñecas y figuras de acción hasta juegos de mesa y construcciones, incluyendo productos de marcas reconocidas como Playmobil, Lego, Famosa, Mattel y Vtech. Entre los artículos más populares se encuentran el "Baby Pelón Leire", una entrañable muñeca solidaria, y el "Manualidedos Bote Pasta de Modelar", ideal para fomentar la creatividad de los más pequeños.
Además, destacan productos como el "Juguettos Blaster Soft Arco Skyfork MS", que ofrece emocionantes horas de juego activo. La tienda también cuenta con secciones dedicadas a disfraces, peluches y accesorios, asegurando que cada niño encuentre el juguete perfecto para sus momentos de diversión.
Juguettos, calidad de los productos y sostenibilidad
Juguettos es una empresa especializada en juguetes que ha evolucionado desde sus inicios en las ferias locales en los años setenta hasta convertirse en un referente nacional en España. La compañía, liderada por José Luis Díaz Mariscal, ha mantenido una filosofía comunitaria y de solidaridad entre sus socios, lo que le ha permitido crecer y adaptarse a los cambios del mercado. Con una red de 275 tiendas y una plantilla de hasta 1.800 empleados en momentos de alta actividad, Juguettos ha experimentado un crecimiento notable en ventas, alcanzando 141,5 millones de euros en 2023 y proyectando 150 millones para 2024. La empresa ha adquirido recientemente Imaginarium y Poly para fortalecer su posición, y se enfoca en la calidad y seguridad de sus productos. Pese a los desafíos del mercado, incluido el auge de las plataformas online, Juguettos sigue innovando y adaptándose para mantener su relevancia y éxito.
En cuanto a la percepción de los usuarios, Juguettos goza de una reputación positiva. Clientes destacan la facilidad de uso de su página web, la competitividad de sus precios y la eficiencia en el proceso de compra. Comentarios como "Página web muy fácil e intuitiva. Precios muy competentes, tienen de todo lo que los niños pueden querer" reflejan la satisfacción general de los compradores. Además, la atención al cliente es valorada positivamente, con menciones a la rapidez en los envíos y la calidad de los productos recibidos.
Comprometida con la sostenibilidad, Juguettos ha ampliado su línea de juguetes ecológicos. La empresa ha lanzado la colección Dulce Hogar BIO, que incluye juguetes fabricados con bioplástico y fibra de trigo, demostrando su apuesta por productos más respetuosos con el medio ambiente. Además, Juguettos promueve la inclusión y la igualdad a través de sus juegos de ciencia, buscando romper barreras de género desde la infancia.
Atención al cliente de Juguettos: cómo funciona y cómo contactarla
En Juguettos, el servicio de atención al cliente está diseñado para ofrecer una comunicación fluida y accesible, adaptada a diferentes necesidades. Podéis resolver dudas sobre vuestros pedidos en línea directamente a través del "Chatt Juguettos", disponible de lunes a jueves entre las 08:30 y las 17:30, y los viernes hasta las 14:00. Si preferís gestionar incidencias por correo electrónico, la dirección [email protected] está destinada exclusivamente para consultas relacionadas con compras realizadas en su página web, garantizando una respuesta rápida y eficiente.
Para aquellos casos en los que la compra haya sido en una tienda física, la comunicación se canaliza a través de [email protected], donde el equipo de atención se encargará de solucionar cualquier inconveniente. También han habilitado el correo [email protected] para consultas relacionadas con redes sociales, asegurándose de mantener una interacción directa con su comunidad digital.
Por otra parte, los miembros del Club Juguettos cuentan con un soporte exclusivo en [email protected], ideal para resolver problemas de registro o acceso a la cuenta. Además, la marca invita a aquellos interesados en formar parte de su equipo a contactarlos en [email protected], destacando su interés por seguir creciendo y llevando ilusión a más hogares.
Juguettos, envío y devoluciones
En Juguettos, las modalidades de envío y devolución han sido diseñadas para adaptarse a las necesidades de sus clientes, ofreciendo flexibilidad y comodidad. La opción de recogida en tienda es totalmente gratuita, brindando una solución práctica para quienes prefieren retirar sus pedidos personalmente. Para quienes eligen la entrega a domicilio, el envío tiene un coste de 4,99 €, aunque si el pedido supera los 49,99 €, esta opción también se convierte en gratuita. Además, Juguettos realiza envíos internacionales, con tarifas de 13 € para Portugal y 25 € para el resto de Europa, facilitando así el acceso a sus productos más allá de las fronteras españolas.
En cuanto a las devoluciones, los clientes disponen de varias alternativas. Los productos adquiridos pueden ser devueltos en cualquier tienda física de Juguettos, siempre que se presenten en perfecto estado, con su embalaje original y acompañados del albarán o factura, ya sea en formato digital o impreso. En este caso, el reembolso se realiza en efectivo. También es posible gestionar devoluciones desde el domicilio, completando un formulario de desistimiento y coordinando el envío con un mensajero. Juguettos se compromete a reembolsar el importe total de los pedidos completos, incluidos los gastos de envío, mientras que para devoluciones parciales el reembolso del transporte será proporcional.
En Juguettos, los métodos de pago han sido pensados para adaptarse a las diferentes necesidades y preferencias de cada cliente, ofreciendo opciones variadas y seguras. Entre las formas de pago disponibles se encuentran las tarjetas Visa, Mastercard y Maestro, que permiten realizar transacciones rápidas y confiables. Además, la plataforma acepta PayPal, ideal para aquellos que buscan una opción digital con un nivel extra de seguridad, y Bizum, una alternativa cada vez más popular por su facilidad y rapidez en pagos móviles.
También podéis optar por sistemas como Sequra, que brinda la flexibilidad de pagar más tarde o fraccionar los pagos, permitiendo gestionar las compras de manera más cómoda. Para quienes prefieren métodos tradicionales, la transferencia bancaria sigue siendo una opción válida, ofreciendo una solución adecuada para casos específicos. Por último, Juguettos pone a disposición tarjetas de regalo, una alternativa perfecta para obsequiar a otros, dejando que ellos elijan sus juguetes favoritos.