En Juguetoon, la experiencia de compra es tan importante como el producto en sí. Por eso, ofrecen un ambiente divertido y familiar, donde podrás encontrar los mejores juguetes y disfrutar de un trato personalizado. Además, con nuestras ofertas y descuentos, tus compras serán aún más satisfactorias.
Varía según destino, tamaño y tipo del pedido. Gratis en la Península si la compra supera los 45 €.
Tenemos 14 días para solicitar devolución y reembolso completo.
Amplia variedad de tarjetas de crédito, débito, aplicaciones fintech, transferencia y pago a plazos.
Juguetoon es una empresa familiar dedicada a la venta de juguetes, fundada en 1992 en la provincia de Jaén, Andalucía. Desde sus inicios, ha experimentado un crecimiento significativo, consolidándose como una de las cadenas jugueteras más destacadas de la región.
A lo largo de los años, Juguetoon ha expandido su presencia con más de 80 establecimientos en España, incluyendo tiendas en Córdoba, Jaén, Andújar, Sevilla y Alcalá la Real. Además de sus tiendas físicas, la empresa ha desarrollado una sólida plataforma en línea a través de su sitio web, donde los clientes pueden explorar y adquirir una amplia variedad de juguetes y juegos desde la comodidad de sus hogares.
La tienda en línea de Juguetoon ofrece una experiencia de compra cómoda y rápida, permitiendo a los usuarios navegar por diversas categorías de productos y acceder a promociones exclusivas. La empresa también ha desarrollado una aplicación móvil disponible en App Store y Google Play, facilitando aún más el acceso a su catálogo y ofertas especiales.
Con más de 50 años de experiencia en la venta de juguetes, Juguetoon se ha consolidado como una referencia en el sector, ofreciendo atención personalizada y productos exclusivos. Su compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente se refleja en la confianza que las familias depositan en la marca para hacer realidad los sueños de los más pequeños.
En Juguetoon, los clientes pueden encontrar una variedad de juguetes y productos para todas las edades y preferencias. El catálogo incluye vehículos eléctricos para niños, juegos de mesa, muebles de madera para muñecas, plastilina y peluches, entre otros. La tienda ofrece marcas reconocidas como Playmobil, Pinypon, Muñecas Antonio Juan y Play-Doh, además de sus propias marcas exclusivas como Motoor Kids, Play Hoome, Pequetoon, My School, Funny Dough, Girls Look, Julietta, Spoort Kids, Yo Juegoo, Wild Zoo y Actioon.
Entre los productos más vendidos en la tienda en línea de Juguetoon se destacan los vehículos de batería de la marca Motoor Kids, que ofrecen diseños atractivos y funcionales para los más pequeños. Las muñecas de la línea Julietta también son muy populares, presentando una variedad de modelos que encantan a los niños. Además, los juegos de construcción de Playmobil y los sets creativos de Play-Doh son altamente demandados por su capacidad para estimular la imaginación y creatividad infantil.
La tienda organiza sus productos en diversas categorías y subcategorías para facilitar la navegación y selección. En la sección de juguetes, se pueden encontrar apartados dedicados a figuras de acción, juegos educativos, puzzles y rompecabezas, y juguetes electrónicos. La categoría de aire libre incluye columpios, toboganes y casitas de jardín, ideales para actividades al exterior. Asimismo, cuentan con una sección de artículos para bebés, que ofrece juguetes de Fisher Price, juguetes de Peppa Pig, gimnasios para bebés, balancines, correpasillos, alfombras, bloques de construcción, puzzles, juguetes musicales e interactivos, todos diseñados para el desarrollo y entretenimiento de los más pequeños.
Juguetoon también se destaca por sus promociones y ofertas, especialmente en temporadas festivas como Navidad, donde presentan catálogos con los juguetes más esperados del año. Los clientes pueden acceder a estos catálogos en línea y realizar sus compras de manera cómoda y rápida, aprovechando las facilidades de envío y las opciones de recogida en tienda.
Juguetoon, calidad de los productos y sostenibilidad
Juguetoon es valorado positivamente por sus clientes, reflejando una sólida reputación en el sector juguetero. En plataformas de opiniones verificadas, la tienda online juguetienda.es, asociada a Juguetoon, ostenta una calificación promedio de 4.5 sobre 5, basada en 193 opiniones de clientes. Los usuarios destacan la rapidez en los envíos, la atención al cliente y la calidad de los productos. Por ejemplo, comentarios recientes mencionan la facilidad de compra, la rapidez en la entrega y la buena relación calidad-precio de los artículos adquiridos.
En cuanto a su compromiso con la sostenibilidad, es relevante mencionar que la industria juguetera en general está adoptando prácticas más sostenibles. La Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ) ha reconocido esfuerzos en esta dirección, como la creación de juguetes con materiales reciclados y la promoción de productos que fomentan valores medioambientales. Además, se han establecido redes de aprendizaje y colaboración para impulsar prácticas sostenibles en el sector.
Aunque no se dispone de información específica sobre las políticas sostenibles de Juguetoon, es posible que la empresa esté alineada con las tendencias del sector en materia de sostenibilidad. La creciente conciencia ambiental entre los consumidores está motivando a las empresas jugueteras a adoptar prácticas más responsables, como el uso de materiales reciclados y la implementación de programas de reciclaje de juguetes.
Atención al cliente de Juguetoon: cómo funciona y cómo contactarla
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Juguetoon, disponéis de varias opciones adaptadas a vuestras necesidades y preferencias. Podéis llamar directamente al número 953 642 045, donde un equipo especializado estará disponible para atender cualquier consulta de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas. Si preferís una comunicación más digital, Juguetoon ofrece un chat en vivo y la posibilidad de escribir a través de WhatsApp, facilitando un contacto rápido y directo. También podéis enviar un correo electrónico a [email protected], una vía ideal para consultas más detalladas o si necesitáis adjuntar documentos.
Además, en la página web de Juguetoon encontraréis un formulario de contacto donde podéis seleccionar el tema de vuestra consulta, agregar un mensaje personalizado y, si lo deseáis, adjuntar archivos directamente. Si necesitáis enviar más de un archivo, también tenéis la opción de hacerlo a través del correo mencionado anteriormente. Para quienes prefieran una atención presencial, las tiendas físicas de Juguetoon son otro punto de contacto, ofreciendo atención personalizada en sus diversos establecimientos.
En Juguetoon, las opciones de envío y devolución están diseñadas para brindaros comodidad y claridad en cada compra. Los pedidos superiores a 45 € disfrutan de envío gratuito, excepto en los casos de Baleares y Canarias, donde las condiciones pueden variar. Los envíos se realizan tanto a España como a Portugal, excluyendo algunas zonas específicas como Ceuta, Melilla y Madeira. Con plazos de entrega estimados entre 48 y 72 horas laborables, la marca asegura manteneros informados sobre cualquier demora o cambio en el proceso de envío. Si buscáis mayor rapidez, también tenéis la opción de elegir un envío urgente en 24 horas, siempre que realicéis el pedido antes de las 13:00 h.
Si por cualquier razón necesitáis devolver un producto, Juguetoon ofrece hasta 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. La devolución debe gestionarse a través de la sección "Devolución Rápida" en su página web, enviando el artículo en su embalaje original y en condiciones óptimas. Es importante tener en cuenta que los gastos de transporte asociados a la devolución corren a cargo del comprador, y que productos usados, dañados o sin su embalaje original pueden ser rechazados o sufrir una depreciación en el reembolso. Durante la temporada navideña, el plazo de devoluciones se amplía para facilitaros cualquier cambio o devolución hasta el 9 de enero.
Además, Juguetoon os ofrece la posibilidad de recoger vuestros pedidos de forma gratuita en las tiendas físicas mediante el servicio Click & Collect. Recibiréis una notificación cuando el pedido esté listo para ser recogido, aunque los plazos pueden variar entre 1 y 7 días laborables. Si el producto presenta defectos o no corresponde al solicitado, podéis optar por su recogida en domicilio o llevarlo a una tienda física para solucionar el problema.
Juguetoon, métodos de pago
Juguetoon ofrece diversas opciones de pago que combinan seguridad, comodidad y flexibilidad, adaptándose a las necesidades de sus clientes. Los pagos con tarjeta de crédito o débito se realizan a través del TPV virtual del BBVA, que garantiza transacciones rápidas y protegidas sin almacenar datos en ningún sistema externo. Se aceptan tarjetas Visa, Maestro y Mastercard, asegurando que los clientes puedan realizar sus compras con total tranquilidad.
Para aquellos que prefieren métodos tradicionales, está disponible la transferencia bancaria. Una vez realizado el pedido, Juguetoon proporciona los datos de su cuenta, y al recibir el justificante del pago, prepara y envía el pedido. Por otro lado, PayPal es una alternativa que permite completar el pago de manera inmediata sin compartir datos financieros, aunque incluye un pequeño coste adicional que se detalla antes de finalizar la compra.
Juguetoon también ofrece la opción de financiación a través de Aplazame, permitiendo a los clientes dividir el importe de sus compras en hasta 36 cuotas mensuales. Este método, gestionado por una entidad externa, requiere documentación básica, como una copia del DNI, para su aprobación, facilitando así la adquisición de productos sin necesidad de realizar un pago único.
Para mayor comodidad, Juguetoon permite el uso de Bizum, que requiere únicamente el número de teléfono y una clave específica configurada en la aplicación bancaria del cliente. Asimismo, Scalapay es otra opción que permite recibir el pedido de inmediato y dividir el importe en tres plazos, proporcionando aún más flexibilidad.