¿Sabías que tu banco puede ser tu mejor aliado para ahorrar? Imagin Bank no solo te ofrece una cuenta online sin comisiones, sino que también te brinda acceso a un mundo de descuentos y beneficios exclusivos. Desde viajes y moda hasta tecnología y ocio, ¡las posibilidades son infinitas! Descubre cómo aprovechar al máximo las ofertas de Imagin Bank y haz que tu dinero rinda más.
No aplica.
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Tarjetas de crédito y débito varias. Transferencia bancaria.
Imagin Bank, una iniciativa de CaixaBank, se lanzó en 2016 como el primer banco móvil en España, diseñado para operar exclusivamente a través de dispositivos móviles. En 2020, la entidad renovó su imagen y amplió su oferta, pasando a denominarse simplemente Imagin, con el objetivo de atraer a un público más joven y adaptarse a las tendencias digitales emergentes.
Desde su creación, Imagin ha buscado revolucionar la banca tradicional ofreciendo una experiencia completamente digital. Su plataforma permite a los usuarios gestionar sus finanzas de manera eficiente y accesible desde cualquier lugar, eliminando la necesidad de sucursales físicas. Esta estrategia ha sido especialmente atractiva para los jóvenes, quienes valoran la inmediatez y simplicidad en las operaciones bancarias.
Aunque Imagin no cuenta con oficinas propias, los clientes pueden utilizar la amplia red de cajeros automáticos de CaixaBank para realizar operaciones como retiradas de efectivo sin comisiones. Además, en caso de necesitar atención presencial, es posible acudir a las sucursales de CaixaBank, aunque algunas operaciones en estas sucursales pueden conllevar comisiones.
La operativa de Imagin se centra en su aplicación móvil, disponible para dispositivos iOS y Android, desde la cual los usuarios pueden realizar transferencias, gestionar tarjetas, acceder a productos financieros como préstamos y seguros, y disfrutar de servicios adicionales como descuentos exclusivos y herramientas de ahorro. Esta app ha sido diseñada para ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y adaptada a las necesidades de una generación digital.
El sitio en línea de Imagin Bank ofrece una experiencia de compra adaptada a las necesidades de quienes buscan productos tecnológicos y soluciones prácticas para el día a día. Entre las categorías disponibles, destaca una fuerte presencia de dispositivos electrónicos, donde se pueden adquirir smartphones de última generación de marcas como Apple, Samsung y Xiaomi. Modelos icónicos como el iPhone 14, el Samsung Galaxy S23 y el Xiaomi 13 Lite suelen estar presentes, ofreciendo opciones tanto para quienes priorizan el rendimiento como para aquellos que buscan alternativas más asequibles pero funcionales.
Además de teléfonos móviles, la tienda online incluye una selección de tablets, relojes inteligentes y accesorios tecnológicos diseñados para mejorar la conectividad y el confort en el uso cotidiano. Dentro de los accesorios, destacan los auriculares inalámbricos, como los AirPods Pro y los Galaxy Buds Live, reconocidos por su calidad de sonido y diseño ergonómico, ideales para quienes llevan un estilo de vida dinámico. También es posible encontrar cargadores portátiles, fundas protectoras y cables optimizados para distintos dispositivos, complementos que hacen de esta tienda un lugar útil para satisfacer necesidades inmediatas.
El espacio online de Imagin también se expande hacia otros productos relacionados con el hogar inteligente, presentando artículos como altavoces con asistentes virtuales y dispositivos para la automatización del hogar. Productos como el Google Nest Mini o el Amazon Echo Dot suelen figurar entre las opciones preferidas, atrayendo a quienes buscan incorporar tecnología avanzada en su rutina diaria. Estas ofertas se alinean con el espíritu digital y moderno que define la plataforma Imagin.
Entre los productos más vendidos destacan aquellos que combinan funcionalidad y diseño innovador. Los relojes inteligentes, como el Apple Watch Series 8 o el Samsung Galaxy Watch5, son particularmente populares, gracias a su capacidad para integrarse fácilmente con otros dispositivos y monitorizar aspectos clave de la salud y el ejercicio. Asimismo, los smartphones de última generación y los auriculares inalámbricos mantienen una alta demanda, consolidándose como favoritos entre los usuarios que valoran la practicidad y la calidad.
Imagin Bank utiliza este espacio online no solo para ofrecer productos, sino también para fortalecer su relación con los clientes, brindando promociones exclusivas y opciones de financiación que reflejan su compromiso con un servicio accesible y cómodo. Este enfoque, junto con la cuidada selección de productos, asegura que la tienda en línea se mantenga como un referente para los usuarios interesados en tecnología y soluciones prácticas para su vida diaria.
Imagin Bank, calidad de los productos y sostenibilidad
Imagin Bank, la plataforma digital de CaixaBank, ha recibido diversas opiniones por parte de sus usuarios. Muchos valoran positivamente la ausencia de comisiones y la facilidad para gestionar sus finanzas a través de una aplicación intuitiva. Sin embargo, algunos clientes han expresado insatisfacción, especialmente en relación con la atención al cliente y problemas técnicos en la aplicación. Por ejemplo, en plataformas de reseñas como Trustpilot, Imagin Bank ha obtenido una puntuación media baja, con críticas que señalan dificultades en la operativa y en la resolución de incidencias.
En cuanto a su compromiso con la sostenibilidad, Imagin ha desarrollado diversas iniciativas bajo el programa imaginPlanet. Entre sus logros, la plataforma ha compensado 452 toneladas de CO₂, ha limpiado más de 21 toneladas de plástico del mar y ha plantado más de 340.000 árboles. Además, ha movilizado a más de 9.500 voluntarios digitales que han colaborado en causas solidarias a través de los canales digitales.
Estas acciones reflejan el compromiso de Imagin con la protección del medio ambiente y la promoción de prácticas sostenibles entre su comunidad de usuarios. La plataforma se centra en tres grandes retos: la protección de los bosques, la conservación de mares y océanos, y la transformación social, causas en las que se ha volcado e involucrado a su comunidad de imaginers.
Además, Imagin ha sido reconocida por su desempeño social y ambiental, obteniendo la certificación B Corp, que la sitúa entre las mejores empresas del mundo que utilizan su potencial para impactar positivamente en la sociedad y el medio ambiente.
Atención al cliente de Imagin Bank: cómo funciona y cómo contactarla
El servicio de atención al cliente de Imagin Bank, respaldado por CaixaBank, ofrece múltiples canales para atender consultas, quejas y reclamaciones, reflejando su compromiso con la transparencia y la resolución eficiente de problemas. Los clientes pueden enviar sus reclamaciones mediante correo postal a la dirección de Pintor Sorolla, 2-4, en Valencia, o a través del correo electrónico [email protected]. Para mayor comodidad, también está disponible un formulario específico en línea para gestionar estas solicitudes de manera rápida. Las oficinas de CaixaBank constituyen otro punto de contacto para quienes prefieren una interacción presencial.
Una vez presentada la reclamación, el cliente recibe un acuse de recibo con un código identificador, garantizando el seguimiento del caso. El plazo de resolución general es de hasta un mes, reduciéndose a 15 días hábiles para reclamaciones relacionadas con servicios de pago. En caso de desacuerdo con la resolución o si el plazo expira sin respuesta, los usuarios tienen la opción de escalar sus reclamaciones a organismos supervisores como el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores o la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Además, existen vías específicas para tratar cuestiones relacionadas con pensiones y seguros. Los beneficiarios de estos productos pueden dirigirse al Defensor del Partícipe o del Asociado mediante correo postal en Madrid o a través del correo electrónico [email protected]. Por último, Imagin también proporciona un servicio telefónico gratuito para atender consultas generales a través de los números +34 938 87 25 25 y 900 40 40 90, demostrando así su disposición a facilitar un acceso directo y personalizado a su atención al cliente.
Imagin ofrece a sus usuarios una variedad de métodos de pago modernos y diseñados para satisfacer las necesidades digitales actuales. A través de su plataforma, es posible realizar transacciones de manera rápida y segura utilizando Bizum, que permite enviar y recibir dinero instantáneamente entre contactos. Además, integra tecnologías avanzadas de pago móvil como Apple Pay y Samsung Pay, que brindan la comodidad de efectuar compras directamente desde un smartphone o smartwatch, eliminando la necesidad de portar tarjetas físicas.
Las tarjetas de crédito y débito de Imagin también están disponibles para realizar pagos tanto en comercios físicos como en línea, mientras que las transferencias bancarias tradicionales continúan siendo una opción para operaciones específicas. Todo esto se gestiona fácilmente desde la aplicación, donde cada usuario puede elegir el método que mejor se adapte a sus necesidades, disfrutando de una experiencia segura y práctica.