En iElectro tenemos acceso a una amplia variedad de productos tecnológicos de las mejores marcas. ¡Disfruta de un servicio de calidad y de los mejores precios del mercado!
Varía según destino y tipo y tamaño del pedido.
Tenemos 14 días para solicitar devolución y reembolso completo.
Tarjetas de crédito varias. Bizum. PayPal. Cetelem. Aplazame.
La marca iElectro, conocida actualmente como un referente en la venta de electrodomésticos y productos tecnológicos en España, tiene sus raíces en la década de 1960. Su historia comenzó con un pequeño negocio familiar dedicado a la fabricación y reparación de radios y televisores. Con el tiempo, este modesto proyecto creció y evolucionó hacia un modelo de tienda física que ofrecía una mayor variedad de productos. Este proceso culminó en 2017 con la creación oficial de la marca Mi Electro, bajo el liderazgo de Mateo Sánchez, como una respuesta a la creciente competencia de los grandes retailers y el comercio en línea.
Desde su transformación, iElectro ha adoptado una estrategia omnicanal que combina la fortaleza de sus más de 500 puntos de venta físicos repartidos por España con una tienda en línea que recibe millones de visitas anualmente. Su plataforma digital está diseñada para ofrecer una experiencia de compra eficiente, mientras que sus tiendas físicas mantienen un enfoque en el trato cercano con los clientes, emulando el espíritu original de las tiendas de barrio. Esto no solo refuerza su presencia local, sino que también permite una integración efectiva entre las ventas en línea y el servicio presencial, logrando asignar buena parte de sus ventas digitales a sus establecimientos físicos.
La sede principal de la empresa está ubicada en Valencia, desde donde gestionan la logística de los pedidos con un sistema eficiente que abastece tanto a las tiendas como a los clientes individuales. Esta estructura les ha permitido posicionarse como un actor competitivo en el mercado de electrodomésticos y tecnología, adaptándose a los cambios del mercado sin perder de vista sus orígenes locales.
En la tienda de iElectro es posible encontrar una gran variedad de productos relacionados con la tecnología, electrodomésticos y artículos de consumo para el hogar. Su catálogo abarca desde grandes electrodomésticos, como frigoríficos, lavadoras y hornos, hasta pequeños aparatos de uso diario, como cafeteras y aspiradoras. También destaca en el ámbito de la electrónica con dispositivos como teléfonos móviles, tabletas, televisores de última generación y sistemas de sonido envolvente, que son ideales para optimizar la experiencia de entretenimiento en el hogar.
Entre los productos más vendidos, se encuentran dispositivos tecnológicos de marcas reconocidas como Samsung y LG, con modelos como el Samsung Galaxy S24 Ultra, que incluye especificaciones avanzadas, como 12 GB de RAM y un procesador Snapdragon 8 Gen 3. En la sección de electrodomésticos, destacan los frigoríficos combinados de diseño moderno, hornos multifuncionales y lavavajillas eficientes en consumo energético. Además, para la cocina, las placas de inducción y los microondas integrables Bosch están entre las opciones preferidas por los compradores debido a su durabilidad y diseño compacto.
La tienda también cuenta con una oferta amplia en categorías como climatización, informática y accesorios para el hogar. En el segmento de periféricos, sobresalen los teclados y auriculares diseñados para gaming. Por otro lado, las soluciones de climatización, como aires acondicionados y purificadores de aire, son opciones recurrentes durante las temporadas de temperaturas extremas. Su propuesta incluye artículos de cuidado personal, como secadores de pelo y afeitadoras, ampliando así el alcance de su catálogo para atender necesidades diversas.
En general, iElectro combina productos de alta tecnología con elementos esenciales del hogar, lo que convierte a su plataforma en un punto de referencia para quienes buscan calidad y funcionalidad en sus compras.
Las reseñas de iElectro reflejan una percepción variada entre sus clientes. Por un lado, destacan comentarios positivos sobre la rapidez en los envíos, con plazos de entrega que llegan a ser menores de 24 horas en algunos casos. La atención al cliente también recibe elogios en situaciones donde los pedidos han llegado en perfectas condiciones y han sido procesados con eficiencia. Algunos compradores resaltan que los precios competitivos y las opciones de pago como PayPal les brindan confianza al realizar transacciones. En general, la tienda tiene una puntuación alta en plataformas de opinión, alcanzando un promedio de 4,7 sobre 5 basado en más de 800 valoraciones verificadas, con una mayoría del 86% calificándola con cinco estrellas.
Sin embargo, también se registran críticas significativas relacionadas con problemas en la gestión de garantías y devoluciones. Algunos clientes reportan dificultades para devolver productos defectuosos, ya que los gastos de envío suelen ser responsabilidad del comprador, lo que ha generado descontento en casos específicos. Las quejas incluyen experiencias negativas con productos de baja calidad o usados, a pesar de haber sido vendidos como nuevos. Estas discrepancias evidencian una división en la experiencia del cliente, dependiendo de si surgen problemas con los productos adquiridos.
En cuanto a las políticas sostenibles, no se han encontrado menciones específicas que indiquen un compromiso directo de iElectro con prácticas ecosostenibles en su operación o distribución. Su enfoque parece centrarse más en la oferta de precios competitivos y eficiencia en el servicio al cliente, lo cual no necesariamente prioriza iniciativas ambientales. Esto podría ser un área de oportunidad para mejorar su reputación y diferenciarse en un mercado cada vez más consciente de la sostenibilidad.
El servicio de atención al cliente de iElectro ofrece diversas formas de resolver inquietudes y problemas relacionados con sus productos o procesos. A través de su línea telefónica, disponible de lunes a viernes en horarios matutinos y vespertinos, los clientes pueden obtener asistencia directa y personalizada llamando al número 973 196 533. Además, en su sitio web, cuentan con una sección de preguntas frecuentes que abarca desde el manejo de cuentas hasta detalles sobre envíos y compras, ofreciendo soluciones rápidas y claras para problemas comunes.
Si la cuestión está vinculada al servicio técnico de un producto específico, iElectro proporciona los datos necesarios para contactar directamente al fabricante, facilitando una solución especializada. Asimismo, la tienda detalla las condiciones de sus garantías adicionales, asegurando que los clientes estén informados sobre sus derechos y beneficios al adquirir sus productos. Esta combinación de recursos asegura un soporte accesible y adaptado a distintas necesidades.
En iElectro, los envíos y devoluciones están diseñados para ofrecerte comodidad y seguridad en cada compra. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra, considerando factores como el peso y tamaño del paquete, la distancia de envío y la urgencia requerida. La posibilidad de agrupar varios artículos en un solo pedido te permite optimizar costos, lo cual resulta práctico si necesitas adquirir múltiples productos a la vez. Además, la inclusión de un seguro a todo riesgo en cada envío, con un coste adicional del 0,5% del importe total, asegura que tus compras lleguen protegidas frente a cualquier eventualidad durante el transporte.
En caso de recibir un paquete con daños visibles, puedes rechazarlo directamente en el momento de la entrega, informando a iElectro de inmediato para gestionar la reposición. Si no detectas problemas de forma inmediata, tienes 48 horas para inspeccionar el contenido y reportar cualquier desperfecto, incluyendo fotografías detalladas del producto y el embalaje. Si recibes un artículo incorrecto o que no cumple con tus expectativas, el proceso de devolución es ágil y sin complicaciones, siempre que el producto y su embalaje se mantengan en perfecto estado. Además, iElectro respeta el derecho de desistimiento, permitiéndote devolver productos que no te satisfacen dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción, asegurándote una experiencia de compra confiable y transparente.
En iElectro podéis utilizar tarjetas bancarias a través de un sistema de TPV virtual seguro, donde vuestros datos están protegidos gracias a la verificación directa con vuestra entidad bancaria. Si preferís algo más rápido, Bizum y PayPal son alternativas cómodas y seguras, que os permiten transferir los fondos directamente desde vuestros dispositivos móviles o cuentas en línea. Para quienes valoran métodos tradicionales, también aceptan transferencias bancarias o ingresos en cuenta, aunque conviene considerar que este proceso puede tardar hasta dos días hábiles en completarse dependiendo de las entidades implicadas.
Si deseáis financiar vuestra compra, cuentan con soluciones como Cetelem y Aplazame, que os permiten dividir el pago en cómodas cuotas ajustadas a vuestro presupuesto. Ambos sistemas son fáciles de gestionar y no requieren papeleo, brindándoos una respuesta casi inmediata para que podáis completar vuestra compra sin complicaciones. En todo momento, podréis ver de forma transparente los costes asociados a cada modalidad antes de confirmar vuestro pedido, asegurando una experiencia sencilla y sin sorpresas.