¡La mejor relación calidad-precio! En HiperDino encontrarás productos de marca y marcas propias a precios muy competitivos.
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Política de devolucionesTenemos 14 días para solicitar devolución y reembolso completo.
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La historia de HiperDino se remonta a 1947, cuando Abraham Domínguez y su esposa, Esperanza Santana, inauguraron una modesta tienda de aceite y vinagre en el barrio de Schamann, en Las Palmas de Gran Canaria. Tras el fallecimiento de Abraham, sus hijos, José Abraham y Andrés Domínguez, asumieron la dirección del negocio familiar. En 1972, dieron un paso significativo al establecer su primer supermercado bajo el nombre de Hermanos Domínguez. Este emprendimiento sentó las bases para el crecimiento futuro de la empresa.
El año 1985 marcó un hito importante con la apertura del primer establecimiento HiperDino en el barrio de Miller Bajo, en la capital grancanaria. Este local, con más de 3.000 metros cuadrados, representó una expansión considerable en comparación con sus anteriores tiendas. La década de los 90 trajo consigo cambios significativos; en 1996, con tres tiendas operativas, los hermanos Domínguez vendieron la cadena a Vista Capital, que la renombró como Superdiplo. Posteriormente, la multinacional holandesa Ahold adquirió la empresa y la rebautizó como DinoSol. Sin embargo, dificultades financieras llevaron a que, en 2004, el fondo de capital riesgo británico Permira tomara el control. Para 2011, la compañía acumulaba una deuda superior a 400 millones de euros, situación que la dejó en manos de un consorcio bancario.
En 2012, los hermanos Domínguez, junto con Javier Puga, decidieron recuperar la empresa, adquiriéndola a los bancos propietarios. Desde entonces, implementaron una estrategia enfocada en ofrecer precios competitivos y en promover productos locales, lo que permitió a HiperDino recuperar su cuota de mercado y consolidarse como líder en el sector de la distribución alimentaria en Canarias. Actualmente, la cadena cuenta con más de 230 tiendas distribuidas en cinco de las ocho islas del archipiélago, empleando a más de 10.000 personas. Sus formatos incluyen HiperDino, SuperDino e HiperDino Express, adaptándose a las necesidades de diferentes segmentos de clientes.
Además de sus establecimientos físicos, HiperDino ha fortalecido su presencia en el ámbito digital. La empresa ofrece un servicio de compra en línea que permite a los clientes realizar sus pedidos desde la comodidad de sus hogares. Dependiendo de la ubicación, los usuarios pueden optar por la entrega a domicilio o la recogida en tienda. Esta plataforma en línea cuenta con un catálogo de más de 16.000 productos, incluyendo frescos, ecológicos, sin gluten y gourmet, brindando una experiencia de compra integral y adaptada a las necesidades actuales de los consumidores.
A lo largo de su trayectoria, HiperDino ha demostrado una notable capacidad de adaptación y resiliencia, superando desafíos económicos y transformaciones del mercado. Su compromiso con la comunidad canaria y la constante innovación en sus servicios han sido pilares fundamentales en su consolidación como una de las cadenas de supermercados más emblemáticas del archipiélago.
Qué puedes comprar en la tienda online HiperDino
En HiperDino, los clientes pueden encontrar una variedad de productos que abarcan múltiples categorías, desde alimentos y bebidas hasta artículos para el hogar y cuidado personal. La sección de alimentación ofrece aceites como el refinado de girasol de la marca Happyday en formato de 5 litros, así como el aceite de oliva suave de Abril en envases de 5 litros. Para los amantes del café, están disponibles las cápsulas de Starbucks compatibles con Nespresso, incluyendo variedades como Blonde Espresso y Espresso Roast. En el apartado de conservas, se pueden adquirir productos de marcas reconocidas como La Asturiana, que ofrece judiones cocidos de granja en tarros de 570 gramos.
La sección de frescos destaca por su selección de carnes al corte, incluyendo opciones como gallina entera, pechuga de pavo y pollo amarillo de Canarias. En cuanto a frutas, se pueden encontrar limones y mandarinas tanto al peso como en mallas de 1 kilogramo.
En la categoría de higiene y perfumería, HiperDino dispone de productos para el cuidado personal, como los geles de masaje de la marca Control, incluyendo las variantes Exotic Escape y Thai Passion en envases de 200 ml.
Además de las marcas reconocidas, HiperDino cuenta con su propia línea de productos, segmentada en categorías como Dino Food, Dino Daily, Dino Frozen, Dino Kids, Dino Baby, Dino Body, Dino Home y Dino Pet, ofreciendo opciones de calidad a precios competitivos.
En cuanto a los productos más vendidos en la tienda en línea de HiperDino, los artículos frescos suelen ser los más demandados, destacando especialmente la pata de cerdo y el jamón curado durante la campaña de Navidad.
Asimismo, los productos de impulso tienen una gran relevancia en HiperDino, siendo especialmente populares en Canarias las Ambrosías Tirma, las papas fritas Munchitos y las galletas Cubanitos, entre otras marcas locales.
HiperDino, calidad de los productos y sostenibilidad
HiperDino ha implementado diversas iniciativas para promover la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente. Una de ellas es la campaña "Larga vida a la comida", que busca concienciar sobre el desperdicio alimentario y fomentar un consumo responsable. Esta iniciativa incluye talleres interactivos dirigidos a estudiantes de entre 10 y 12 años en colegios de Lanzarote, Fuerteventura y La Palma, con el objetivo de educar a las nuevas generaciones sobre la importancia de reducir el desperdicio de alimentos y adoptar hábitos sostenibles.
Además, la empresa ha establecido una Política de Medioambiente que define un marco de referencia para integrar la protección de la naturaleza y el medioambiente en su estrategia y operaciones. Esta política se centra en principios como el desarrollo de un modelo sostenible respetuoso con la biodiversidad, el cumplimiento de la normativa ambiental vigente y la promoción de la innovación mediante el apoyo al desarrollo de nuevas tecnologías y mejores prácticas medioambientales.
En cuanto a las opiniones de los empleados, las valoraciones son diversas. Algunos trabajadores destacan el buen ambiente entre compañeros y la disposición al trabajo en equipo, mientras que otros mencionan que el trabajo puede ser muy físico y que las contrataciones suelen ser de corta duración, con pocas oportunidades de renovación.
En plataformas como Glassdoor, HiperDino tiene una valoración general de 3,4 sobre 5, basada en más de 74 opiniones anónimas de empleados. Un 42% de los empleados recomendaría trabajar en la empresa a un amigo, y un 40% aprueba al director general.
Atención al cliente de HiperDino: cómo funciona y cómo contactarla
HiperDino ofrece varias formas de contacto para asegurar que los clientes puedan resolver sus inquietudes de manera rápida y directa. Para consultas, sugerencias o reclamaciones, la empresa dispone de un número de atención gratuita, el 900 230 230, donde un equipo especializado brinda soporte personalizado de lunes a sábado desde las 8:00 hasta las 21:30 horas, y los domingos de 8:00 a 20:00, excepto en días festivos. Este servicio está diseñado para adaptarse a las necesidades de los clientes, garantizando una respuesta eficiente dentro de un horario amplio.
Otra opción práctica es el formulario de contacto disponible en su sitio web. Los clientes pueden completar este formulario ingresando datos básicos como nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono, además de detallar el motivo de la consulta y describirla con precisión. Esta herramienta permite a HiperDino atender solicitudes con un enfoque personalizado y asegurarse de proporcionar respuestas adecuadas a cada caso.
Además, para aquellos que buscan información general o soluciones rápidas, la sección de preguntas frecuentes en el portal web es un recurso valioso que cubre dudas comunes relacionadas con el servicio de compra en línea y otros aspectos operativos. La compañía también se compromete con la privacidad de los datos personales, siguiendo estrictamente las normativas de protección de datos para garantizar la seguridad de la información proporcionada por los usuarios.
HiperDino, envío y devoluciones
En HiperDino los envíos y devoluciones están diseñados para ofrecer comodidad y flexibilidad a los clientes. Los pedidos realizados en línea pueden entregarse a domicilio en el horario que mejor se adapte a las necesidades de cada persona. Las entregas se programan en franjas horarias que abarcan desde la mañana hasta las 20:00 horas, y en algunos casos, si el pedido se realiza antes del mediodía, puede recibirse el mismo día en ciertos códigos postales de islas como Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote o Fuerteventura.
Para aquellos que prefieren recoger sus compras, HiperDino ofrece alternativas prácticas como la recogida en tienda o en taquillas. En tiendas seleccionadas, los clientes pueden retirar sus pedidos presentando su DNI y el correo de confirmación, mientras que las taquillas permiten recoger los productos con un código PIN hasta las 22:00 horas, ideal para quienes necesitan mayor flexibilidad horaria.
En cuanto a las devoluciones, estas pueden gestionarse hasta 14 días naturales después de la entrega del producto. El proceso requiere contactar previamente con el servicio de atención al cliente y luego realizar la devolución en puntos físicos específicos, según la isla de residencia. Este sistema asegura una experiencia fluida y eficiente, demostrando el compromiso de HiperDino con la satisfacción de sus clientes en todas las etapas de su servicio.
En HiperDino, los métodos de pago han sido diseñados para garantizar una experiencia segura y eficiente para los clientes. Durante el proceso de compra, es necesario proporcionar los datos de la tarjeta bancaria, incluyendo el número, el código CVC, la fecha de caducidad y el nombre completo del titular. Una vez ingresados, se realiza una doble autenticación en cumplimiento con la normativa PSD2, lo que añade una capa adicional de seguridad a cada transacción. Según el banco emisor, esta verificación puede incluir la validación a través de la aplicación o sitio web de la entidad bancaria o la introducción de un código enviado por SMS junto con una segunda autenticación.
En su primera compra, los clientes deben registrar los datos de su tarjeta, que serán almacenados de forma encriptada para mayor protección. Para comprobar la validez de la tarjeta, se realiza un cargo simbólico de 0,01 euros que se devuelve automáticamente. Este sistema no solo simplifica compras futuras, sino que también asegura que los datos estén correctamente verificados antes de completar la transacción.
Además, el pago puede ajustarse al momento de la preparación del pedido, especialmente si hay productos de peso variable o algún artículo no disponible. En estos casos, cualquier diferencia en el importe es ajustada automáticamente, aunque si no es posible realizar el cobro adicional de forma automática, el cliente será contactado para acordar otro método de pago.
Para garantizar la seguridad en línea, HiperDino ha implementado restricciones que protegen a sus clientes. Por ejemplo, si se realizan más de cinco transacciones desde una misma dirección IP en un día, esa IP quedará bloqueada por 24 horas. Asimismo, una tarjeta no puede ser utilizada para más de cinco operaciones en un mismo día, medidas que refuerzan la confianza en el proceso de pago en línea. Este enfoque refleja el compromiso de HiperDino con la seguridad y comodidad de sus clientes en cada compra.
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