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Hertz, códigos y ofertas del mes de Febrero 2025

Si estás buscando un auto confiable y a un precio accesible para tu próximo viaje, Hertz es la opción ideal. Con una amplia variedad de vehículos y promociones constantes, Hertz te ofrece la flexibilidad y el ahorro que necesitas para explorar nuevos destinos.

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Última actualización: 06/01/2025
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Hertz, una de las empresas de alquiler de vehículos más reconocidas a nivel mundial, fue fundada en 1918 por Walter L. Jacobs en Chicago, Illinois. Jacobs, con tan solo 22 años, inició su negocio con una modesta flota de doce automóviles Ford Modelo T, los cuales él mismo reparaba y mantenía. En pocos años, la compañía experimentó un crecimiento notable, alcanzando una facturación anual cercana al millón de dólares.

En 1923, John D. Hertz, propietario de Yellow Truck and Coach Manufacturing Company, adquirió la empresa de Jacobs, rebautizándola como "Hertz Drive-Ur-Self System". Jacobs continuó desempeñándose en roles directivos dentro de la compañía hasta su retiro en 1960. Bajo la dirección de Hertz, la empresa amplió sus operaciones y, en 1926, General Motors adquirió una participación mayoritaria, consolidando su presencia en el mercado del alquiler de vehículos.

A lo largo de las décadas, Hertz ha sido pionera en la industria, introduciendo innovaciones como el primer programa de alquiler combinado de coche y avión en 1932, denominado "Fly/Drive". Además, en 1954, la empresa comenzó a cotizar en la Bolsa de Nueva York, consolidando su posición en el mercado global.

En la actualidad, Hertz opera tanto a través de sucursales físicas como mediante plataformas en línea. La empresa cuenta con aproximadamente 12,000 ubicaciones corporativas y franquiciadas en 160 países, ofreciendo una amplia gama de vehículos que van desde opciones económicas hasta modelos de lujo.

La empresa ha adaptado sus servicios a las necesidades contemporáneas, permitiendo reservas y gestiones en línea a través de su sitio web oficial. Esta plataforma digital ofrece a los usuarios la comodidad de seleccionar y reservar vehículos desde cualquier lugar, complementando la atención personalizada que brindan en sus oficinas físicas.

A lo largo de su historia centenaria, Hertz ha demostrado una capacidad notable para adaptarse y evolucionar en un mercado en constante cambio, manteniéndose como una opción preferida para millones de clientes que buscan soluciones de movilidad confiables y eficientes.

Qué puedes comprar en el sitio online Hertz

En el sitio web de Hertz, los clientes pueden acceder a una variedad de servicios relacionados con el alquiler de vehículos. La plataforma permite reservar automóviles de diversas categorías, que van desde modelos económicos hasta opciones de lujo. Entre las marcas disponibles se encuentran Toyota, BMW y Jeep, ofreciendo vehículos que se ajustan a diferentes preferencias y necesidades.

Además del alquiler de autos, Hertz ofrece servicios adicionales para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, los clientes pueden solicitar dispositivos GPS para facilitar la navegación durante su viaje. También es posible añadir sillas de seguridad para niños, garantizando la seguridad de los más pequeños durante el traslado. Estos complementos buscan proporcionar comodidad y tranquilidad a los usuarios durante su recorrido.

En cuanto a las categorías de vehículos, Hertz dispone de una selección que incluye autos compactos, ideales para desplazamientos urbanos, y SUVs, perfectos para viajes familiares o trayectos que requieren mayor espacio y confort. Asimismo, la empresa cuenta con una colección de vehículos de alta gama, como la línea Prestige, que ofrece modelos de lujo para quienes buscan una experiencia de conducción superior.

Es importante destacar que, aunque Hertz se especializa en el alquiler de vehículos, no comercializa productos físicos como accesorios o repuestos de automóviles a través de su plataforma en línea. Su enfoque principal radica en brindar soluciones de movilidad a través del alquiler de una diversa gama de vehículos, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.

Hertz, calidad de los productos y sostenibilidad

Hertz, reconocida internacionalmente en el sector del alquiler de vehículos, ha recibido opiniones variadas por parte de sus usuarios. Algunos clientes destacan la calidad de su flota y la eficiencia en el servicio, mencionando la rapidez en la entrega y devolución de los automóviles. Sin embargo, también existen críticas relacionadas con cargos adicionales inesperados y experiencias negativas en la atención al cliente. Por ejemplo, en foros de viajes, algunos usuarios han compartido experiencias desfavorables, señalando discrepancias en los cobros y dificultades en la comunicación con la empresa.

En cuanto a su compromiso con la sostenibilidad, Hertz ha implementado diversas iniciativas para reducir su impacto ambiental. A través de su programa "Living Journey", la compañía se ha enfocado en ofrecer soluciones de movilidad más ecológicas, incorporando vehículos eléctricos e híbridos a su flota. Además, Hertz España ha recibido una ayuda del programa MOVES Flotas, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, para electrificar su flota de vehículos ligeros. Este proyecto incluye la adquisición de 275 vehículos eléctricos y la instalación de puntos de recarga en sus estaciones, con el objetivo de disminuir las emisiones de CO₂ y promover una movilidad más sostenible.

Asimismo, Hertz ha participado en proyectos como Zero Emissions Mobility To All (Zem2All), una iniciativa que busca promover el uso de vehículos eléctricos en Europa. En colaboración con empresas energéticas, Hertz ha facilitado el acceso a vehículos de cero emisiones, contribuyendo a la reducción de la huella de carbono en el sector del transporte.

Atención al cliente de Hertz: cómo funciona y cómo contactarla

Para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Hertz, existen múltiples vías disponibles. Los clientes pueden realizar reservas telefónicas llamando al +34 91 749 77 65 y seleccionando la opción 1; este servicio está operativo de lunes a domingo, entre las 08:00 y las 19:00 horas. Para recibir asistencia durante el proceso de reserva en línea o para consultas generales, pueden marcar el +34 91 749 90 69, también disponible todos los días en el mismo horario.

Además, Hertz ofrece un chat en vivo que permite contactar directamente con un agente, brindando atención personalizada durante toda la semana de 08:00 a 19:00 horas. Si se requiere asistencia después del alquiler, los usuarios pueden acceder al apartado de contacto en el sitio web y seleccionar la opción "Formular Pregunta" para enviar sus consultas. Para recuperar facturas de alquileres pasados, disponibles siete días después de la finalización del servicio, hay una sección específica en línea que facilita este proceso.

En caso de necesitar asistencia en carretera, el número de contacto se encuentra en el dossier entregado por la oficina al momento del alquiler del vehículo. Además, Hertz mantiene presencia activa en redes sociales, ofreciendo a los usuarios otra forma de interactuar y recibir soporte a través de estas plataformas.

Hertz, reservas y cancelaciones

Hertz establece una política clara y detallada para gestionar reservas y cancelaciones, brindando opciones flexibles y condiciones específicas que los clientes deben considerar. Si se desea cancelar una reserva prepagada, esto puede realizarse a través de la página web oficial de Hertz, utilizando la opción "Modificar/Cancelar", o mediante el servicio telefónico de Soporte a Internet. Las cancelaciones realizadas antes de la medianoche de dos días antes de la fecha de recogida del vehículo garantizan un reembolso completo del monto prepagado. Sin embargo, si la cancelación se realiza dentro de este periodo, se aplicará un cargo administrativo, que varía según la divisa (45 EUR o 30 GBP).

En caso de que el cliente no cancele la reserva y no se presente en la fecha de recogida, o incumpla con los términos establecidos, se le descontará una tarifa por "No Presentación", equivalente a 95 EUR o 70 GBP. Si el cliente desea solicitar el reembolso del monto restante, debe escribir al Hertz Europa Service Centre en Irlanda dentro de los 90 días posteriores a la fecha de recogida, adjuntando la confirmación de la reserva.

Respecto a las modificaciones en el momento de la recogida, Hertz permite que los clientes opten por vehículos de mayor tamaño o extiendan el período de alquiler, sujeto a disponibilidad y al pago de cargos adicionales calculados en la moneda local del país donde se realice el alquiler. En cambio, si el cliente decide devolver el vehículo antes de la fecha prevista, Hertz no ofrecerá reembolsos por el tiempo no utilizado.

Por otro lado, para alquileres en Europa, se aplica un cargo por devolución tardía de 11,50 EUR o 10 GBP, destinado a cubrir los costos administrativos asociados y la gestión necesaria para disponer del vehículo para un nuevo cliente. Estas políticas buscan equilibrar las necesidades del cliente con los procedimientos logísticos de la empresa, garantizando un servicio eficiente y ordenado.

Hertz, métodos de pago

Hertz busca ofrecer la máxima flexibilidad a sus clientes en la gestión de sus alquileres, incluyendo diversas opciones de pago. Actualmente, la compañía permite el uso de tarjetas de débito en todas sus oficinas, simplificando la experiencia de sus usuarios. Al recoger el vehículo, es necesario presentar un permiso de conducir válido junto con la tarjeta de débito o crédito utilizada durante la reserva en línea. Esta tarjeta debe estar a nombre del conductor principal, quien debe estar presente en el momento de la recogida. El proceso es sencillo y el depósito funciona de la misma manera para ambos métodos de pago.

Esta opción está disponible en países como España, Alemania, Italia, Reino Unido, Francia y otros, lo que asegura que los clientes puedan elegir cómo abonar su alquiler en diversas regiones de Europa. Además, al seleccionar una oficina específica, es posible obtener información adicional sobre las formas de pago aceptadas. Hertz busca que cada cliente tenga la libertad de decidir no solo qué vehículo conducir, sino también cómo gestionar su alquiler de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.

FAQ

¿Dónde y cómo puedo encontrar cupones y códigos de descuento para Hertz?
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¿Cómo funcionan los códigos de descuento y cupones de Hertz?
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