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Deporvillage nació en 2010 en Barcelona, fruto de la visión emprendedora de Xavier Pladellorens y Ángel Corcuera. Ambos, apasionados del deporte, detectaron una oportunidad en el mercado digital para ofrecer material especializado a ciclistas, corredores y entusiastas de las actividades al aire libre. Inicialmente, compaginaron este proyecto con sus empleos, dedicando su tiempo libre a desarrollar la plataforma y establecer relaciones con proveedores. Su dedicación y esfuerzo dieron sus frutos cuando, en 2011, fueron galardonados en el concurso de startups Seedrocket, lo que les proporcionó el impulso financiero necesario para acelerar su crecimiento.
A lo largo de los años, Deporvillage experimentó una notable expansión. En 2013, ampliaron su alcance al lanzar tiendas en línea en Italia y Francia, consolidando su presencia en el mercado europeo. Un año después, en 2014, introdujeron la categoría de deportes al aire libre y extendieron sus operaciones a Portugal. Este periodo de expansión fue acompañado por un cambio estratégico de almacén para gestionar el creciente volumen de pedidos. La empresa continuó diversificándose y, en 2018, lanzó su propia marca de ciclismo, además de inaugurar plataformas en inglés y alemán para atender a una clientela más amplia.
En términos de operaciones, Deporvillage ha centrado sus esfuerzos en el comercio electrónico, ofreciendo una amplia gama de productos deportivos a través de su plataforma en línea. Sin embargo, también ha incursionado en el ámbito físico con la apertura de tiendas en Alcorcón (Madrid) y Pulianas (Granada), brindando a los clientes la opción de una experiencia de compra presencial. Además, han implementado servicios como "Click and Collect" y "Service Point" en estas ubicaciones, facilitando la recogida de pedidos en tienda y ofreciendo puntos de servicio para los usuarios.
La sede central de Deporvillage se encuentra en Sant Fruitós de Bages, complementada por oficinas en Barcelona y un centro logístico en Sallent, todas ubicadas en la provincia de Barcelona. Este despliegue de infraestructuras les permite gestionar eficientemente sus operaciones y mantener un servicio de alta calidad para sus clientes.
En 2021, la empresa pasó a formar parte del Grupo ISRG (Iberian Sports Retail Group), integrándose en un conglomerado que incluye reconocidas marcas como JD Sports y Sprinter. Esta adquisición marcó un hito en la trayectoria de Deporvillage, consolidando su posición en el mercado europeo de artículos deportivos.
A lo largo de su historia, Deporvillage ha mantenido un crecimiento constante, adaptándose a las tendencias del mercado y ampliando su oferta para satisfacer las necesidades de los deportistas. Su enfoque en la especialización y la calidad le ha permitido convertirse en un referente para los amantes del deporte en Europa y más allá.
Qué puedes comprar en la tienda online Deporvillage
Deporvillage se ha consolidado como un referente en la venta de material deportivo, ofreciendo una selección diversa de productos que abarcan múltiples disciplinas. Su catálogo incluye bicicletas de carretera y montaña de marcas prestigiosas como BMC, Pinarello, Lapierre, Bianchi, Mondraker y Berria, entre otras. Además, los entusiastas del ciclismo pueden encontrar componentes esenciales como cubiertas, pedales y sillines, así como accesorios indispensables como cascos, gafas y guantes. La tienda también dispone de una variedad de zapatillas específicas para ciclismo, adaptadas a diferentes modalidades y preferencias.
Para los aficionados al running, Deporvillage ofrece una gama de zapatillas de marcas reconocidas, diseñadas para diversas superficies y estilos de carrera. La ropa técnica, que incluye camisetas transpirables, pantalones cortos y chaquetas ligeras, está disponible para satisfacer las necesidades de los corredores en distintas condiciones climáticas. Asimismo, la tienda proporciona accesorios como relojes con GPS, bandas de frecuencia cardíaca y sistemas de hidratación para mejorar el rendimiento y la experiencia de entrenamiento.
En el ámbito de los deportes al aire libre, Deporvillage cuenta con equipamiento para actividades como senderismo y trail running. Los clientes pueden adquirir mochilas de hidratación, bastones de trekking y calzado especializado que ofrecen tracción y soporte en terrenos irregulares. La tienda también ofrece ropa de abrigo, impermeables y otros artículos esenciales para aventuras al aire libre.
La nutrición deportiva es otro pilar en la oferta de Deporvillage. Los deportistas pueden encontrar geles energéticos, barritas proteicas y suplementos de marcas destacadas, diseñados para apoyar el rendimiento y la recuperación. Además, la tienda ofrece productos sostenibles y ha implementado iniciativas ecológicas, como plantar un árbol por cada artículo sostenible vendido, demostrando su compromiso con el medio ambiente.
Entre los productos más demandados en la plataforma se encuentran artículos como el Garmin Edge 530, un ciclocomputador avanzado que ofrece funciones de navegación y monitoreo del rendimiento. También destacan las cubiertas Continental Grand Prix 5000, valoradas por su durabilidad y rendimiento en carretera. En el ámbito de la nutrición, los geles energéticos Maurten Energy Gel 100 son populares entre los atletas por su eficacia en proporcionar energía durante entrenamientos y competiciones.
Deporvillage no solo se enfoca en ofrecer productos de alta calidad, sino que también busca mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Con la apertura de tiendas físicas en Alcorcón (Madrid) y Pulianas (Granada), la empresa ha ampliado sus servicios para incluir opciones como "Click and Collect" y "Service Point", facilitando la recogida de pedidos y ofreciendo servicios de montaje y mantenimiento de bicicletas. Esta estrategia omnicanal permite a los clientes disfrutar de una experiencia de compra integral, combinando la comodidad de las compras en línea con la atención personalizada en tienda.
Deporvillage, calidad de los productos y sostenibilidad
Deporvillage ha logrado posicionarse como una tienda en línea destacada en el ámbito deportivo, atrayendo a una clientela diversa que valora su extenso catálogo y precios competitivos. Numerosos clientes elogian la rapidez en los envíos y la calidad de los productos recibidos, destacando experiencias de compra satisfactorias. Por ejemplo, en plataformas de reseñas, algunos usuarios mencionan que sus pedidos llegaron en el tiempo establecido y en perfectas condiciones. Sin embargo, también existen críticas relacionadas con retrasos en las entregas y desafíos en el proceso de devoluciones. Algunos compradores han expresado insatisfacción debido a demoras en la recepción de sus pedidos o dificultades al gestionar devoluciones, señalando que la atención al cliente podría mejorar en estos aspectos.
En cuanto a su compromiso con la sostenibilidad, Deporvillage ha implementado varias iniciativas para reducir su impacto ambiental. Una de las medidas adoptadas es la instalación de una planta fotovoltaica en la cubierta de sus oficinas en Sant Fruitós de Bages, Barcelona. Esta instalación, compuesta por 286 paneles solares, tiene la capacidad de generar aproximadamente 186.880 kWh anuales, lo que permite cubrir alrededor del 84.5% de su consumo eléctrico con energía limpia, disminuyendo así su huella de carbono.
Además, la empresa ha eliminado el uso de plásticos en los embalajes de sus más de 5.000 envíos diarios, optando por materiales más sostenibles. También ha lanzado campañas de reforestación en colaboración con organizaciones como Tree Nation, comprometiéndose a plantar un árbol por cada unidad vendida de productos de su colección Recycled. Hasta la fecha, esta iniciativa ha resultado en la plantación de más de 1.600 árboles, contribuyendo activamente a la lucha contra el cambio climático.
Atención al cliente de Deporvillage: cómo funciona y cómo contactarla
Deporvillage pone a disposición de sus clientes diversas opciones para resolver inquietudes o gestionar consultas a través de su servicio de atención al cliente. Quienes necesiten contactar con la empresa pueden hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected], donde un equipo especializado responde con prontitud. Además, disponen de un formulario en línea que permite detallar la solicitud y recibir una respuesta personalizada en un plazo máximo de 24 horas, brindando agilidad y eficiencia en la gestión de las consultas.
Para quienes prefieren una atención más directa, la empresa cuenta con líneas telefónicas disponibles en los números 902732338 y 931591900, ofreciendo un contacto inmediato. Estas herramientas garantizan que los usuarios puedan resolver sus dudas de manera cómoda, ya sea de forma escrita o mediante una conversación directa con un agente.
Deporvillage, envío y devoluciones
Deporvillage ofrece un servicio de envío diseñado para brindar comodidad y transparencia a sus clientes. En España, incluyendo la península y Baleares, los envíos son gratuitos para compras superiores a 49 €, salvo excepciones específicas detalladas en sus condiciones. Para pedidos que no alcanzan este importe, los gastos de envío comienzan desde 4,99 €, manteniendo tarifas accesibles para facilitar el acceso a sus productos.
En cuanto a las devoluciones, la empresa ha establecido un proceso claro y eficiente. Los clientes pueden gestionar la devolución de productos directamente desde su cuenta en el sitio web, siempre que los artículos estén en perfectas condiciones. Las mismas, atención, recargan el transporte en el cliente, que deberá pagar 4,99 € por cada pedido devuelto.
En Deporvillage ponen a vuestra disposición métodos de pago variados y seguros, pensados para ofreceros la mayor comodidad durante vuestra experiencia de compra. Con ellos podéis realizar vuestras transacciones utilizando tarjetas como MasterCard, Visa y Visa Electron, todas gestionadas a través de la pasarela de pago Adyen, reconocida por garantizar la máxima protección de vuestros datos. Además, para quienes prefieran alternativas más flexibles, también aceptan servicios como Klarna y Clearpay, que os permiten dividir el importe en cómodos plazos, ajustándose a vuestro ritmo. Por supuesto, si confiáis en las plataformas digitales de pago, podéis optar por PayPal, conocido por su rapidez y facilidad de uso.