¿Buscas lo mejor para tu mascota? AltuDog es tu tienda de confianza. Descubre una amplia variedad de productos para perros, gatos y otras mascotas, desde alimentos y accesorios hasta juguetes y productos de higiene.
3,95 € por envío estándar, siendo gratuitos al superar los 39 € de monto total.
14 días para solicitar una devolución. No se reintegra el coste del envío.
Tarjetas de crédito y débito varias. Transferencia bancaria. PayPal. Bizum. Contrareembolso.
AltuDog es una empresa española dedicada a la alimentación natural deshidratada para perros. Su objetivo es proporcionar una dieta sana y equilibrada para canes de todas las razas y tamaños. La empresa opera principalmente en línea, ofreciendo sus productos a través de su plataforma digital, lo que facilita el acceso a sus clientes en diversas regiones.
Además, cuenta con una sede física ubicada en la Finca Santa Rosalía, en Vizmalo, Burgos, España, desde donde gestionan sus operaciones y producción. Esta combinación de presencia física y digital les permite mantener un control de calidad riguroso y una distribución eficiente de sus productos.
Qué puedes comprar en la tienda online AltuDog
En la tienda en línea de AltuDog, los clientes pueden adquirir una variedad de productos enfocados en la nutrición canina natural. Su catálogo incluye menús deshidratados completos, elaborados con ingredientes como carne de Wagyu, pollo, cordero, pavo, ciervo, pescado y conejo, combinados con frutas y verduras deshidratadas. Estos menús están disponibles en diferentes formatos, como bolsas de 250 g, 1 kg y 2 kg, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
Además de los menús principales, ofrecen snacks naturales deshidratados, como orejas, patas, nervios y otros despieces, así como huesos dentales y mini bocaditos ideales para el adiestramiento. También disponen de suplementos nutricionales, caldos y galletas artesanales para complementar la dieta de las mascotas. Entre los productos más vendidos destacan los menús de Wagyu y los snacks naturales, apreciados por su calidad y beneficios para la salud de los perros.
AltuDog, calidad de los productos y sostenibilidad
Los usuarios consideran a AltuDog como una marca de confianza en el ámbito de la alimentación natural para perros. Las reseñas destacan la calidad de sus productos, señalando que son naturales, aptos para el consumo humano y sin aditivos artificiales. Muchos propietarios afirman que sus perros disfrutan de los menús y han notado mejoras en su salud y vitalidad. En cuanto a iniciativas sostenibles, AltuDog se enfoca en ofrecer productos naturales y de alta calidad, aunque no se dispone de información específica sobre programas de sostenibilidad ambiental o social en sus operaciones.
Atención al cliente de AltuDog: cómo funciona y cómo contactarla
Para contactar al servicio de atención al cliente de AltuDog , los interesados pueden comunicarse telefónicamente al número +34 682 913 792, disponible de lunes a viernes en horario de 9:00 a 17:00 h. También es posible enviar un correo electrónico a [email protected] para consultas o solicitudes adicionales. La sede física de la empresa se encuentra en la Finca Santa Rosalía s/n, 09117 Vizmalo, Burgos, España, donde gestionan sus operaciones y producción. Estas vías de comunicación permiten a los clientes obtener información detallada y resolver cualquier inquietud relacionada con los productos o servicios ofrecidos por AltuDog.
AltuDog, envío y devoluciones
AltuDog ofrece diversas modalidades de envío y políticas de devolución para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. El pedido mínimo requerido es de 6 € IVA incluido. Para envíos dentro de la Península y Portugal (exceptuando islas), los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 39 € IVA incluido; para pedidos inferiores, se aplicará un costo de 3,95 € IVA incluido, con excepciones para primeras compras de productos de la categoría "Pruébalo". Los plazos de entrega estimados son de 48 a 72 horas laborables desde la fecha de envío para España y Portugal, y de 5 a 7 días laborables para Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
En cuanto a devoluciones, los clientes disponen de un derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en su embalaje original. Es importante destacar que ciertos productos, como alimentos que pueden deteriorarse rápidamente o artículos personalizados, están excluidos del derecho de desistimiento. Para gestionar devoluciones o resolver incidencias, se recomienda contactar directamente con AltuDog a través de sus canales de atención al cliente.
AltuDog pone a disposición de sus clientes diversas formas de pago para facilitar el proceso de compra. Entre las opciones disponibles se incluyen el pago con tarjeta bancaria, aceptando Visa, Visa Electron, MasterCard o Eurocard, garantizando transacciones seguras y rápidas. También es posible realizar pagos mediante Bizum, utilizando una clave personal que se puede obtener a través de la aplicación del banco del cliente. Otra alternativa es PayPal, un método ampliamente utilizado en operaciones en línea que ofrece pagos inmediatos sin revelar información financiera al vendedor. Además, se acepta la transferencia bancaria, aunque este método puede tardar hasta siete días laborables en procesarse, y el pedido no se hará efectivo hasta que se confirme la recepción del pago.
Por último, para mayor comodidad, AltuDog ofrece la opción de pago contra reembolso, donde el cliente abona el importe total del pedido al contado en el momento de la entrega, a través de la compañía de transportes. Esta modalidad tiene un suplemento mínimo de 3,5 €, siendo la comisión a partir de ese importe del 2,2% sobre el total del pedido, y está disponible solo para Península y Baleares. Estas múltiples opciones permiten a los clientes elegir el método de pago que mejor se adapte a sus preferencias y necesidades.