¡Tu tienda online de referencia para tecnología! Alternate te ofrece una amplia gama de productos de informática, electrónica, electrodomésticos y mucho más.
El costo por paquete se calcula según el peso y volumen del pedido, partiendo desde 19,90 euros sin incluir IVA.
30 días para gestionarlo, siempre y cuando haya error de la empresa en el envío.
Tarjetas de crédito y débito varias. Transferencia bancaria. PayPal. Apple Pay.
ALTERNATE fue fundada en 1992, estableciéndose rápidamente en el sector de las tecnologías de la información. Con un equipo en constante crecimiento y altamente motivado, la empresa se distinguió por su creatividad y disposición a asumir riesgos. En 1997, ALTERNATE se convirtió en uno de los pioneros en el comercio electrónico al ser de los primeros en vender productos a través de una tienda en línea.
A lo largo de los años, la compañía ha ampliado su catálogo para incluir más de 75.000 productos, abarcando áreas como electrónica de consumo, artículos para el hogar, herramientas, jardinería y juguetes. Opera tanto en línea como a través de tres tiendas físicas en Alemania, atendiendo a clientes privados y empresariales en varios países europeos.
Su infraestructura logística, que incluye 35.000 m² de espacio de almacenamiento y un sistema logístico moderno, garantiza una alta disponibilidad de productos y entregas rápidas a los clientes. Más de 800 empleados se dedican diariamente a gestionar pedidos y atender las necesidades de los clientes, reflejando un compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Qué puedes comprar en la tienda online Alternate
En la tienda de ALTERNATE, los clientes pueden adquirir una variedad de productos que abarcan desde componentes de hardware para PC, como procesadores, tarjetas gráficas y unidades de almacenamiento, hasta herramientas eléctricas y manuales de marcas reconocidas como Makita, Wera y Einhell. Por ejemplo, el procesador AMD Ryzen™ 7 9800X3D es uno de los artículos destacados en la categoría de hardware. Además, ofrecen dispositivos periféricos como discos duros externos, escáneres y webcams. En el ámbito de herramientas, disponen de taladros, sierras y lijadoras, entre otros, de fabricantes de renombre. La tienda también cuenta con secciones dedicadas a electrónica de consumo, artículos para el hogar, jardín y juguetes, proporcionando una selección diversa para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Alternate, calidad de los productos y sostenibilidad
ALTERNATE es reconocida por su compromiso con la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. A lo largo de los años, ha sido galardonada en múltiples ocasiones por diversas revistas y consumidores, consolidándose como una de las 10 empresas de comercio electrónico más importantes de Alemania. Además de sus logros comerciales, la empresa muestra una fuerte conciencia ambiental. Ha implementado iniciativas sostenibles, como la introducción de envíos neutrales en CO₂ y la certificación EMAS, demostrando su compromiso con la protección del medio ambiente y el uso responsable de los recursos.
Atención al cliente de Alternate: cómo funciona y cómo contactarla
Para contactar al servicio de atención al cliente de ALTERNATE, los clientes pueden utilizar diversas vías. Independientemente de si realizan pedidos como invitados o como clientes registrados, tienen la opción de verificar sus pedidos a través de la sección "Ver pedidos" y gestionar devoluciones o garantías mediante el "Centro de devoluciones online". Además, pueden comunicarse directamente por correo electrónico escribiendo a [email protected]. La empresa también ofrece un formulario de contacto en su sitio web, donde se pueden especificar detalles como el asunto y el mensaje dirigido al destinatario correspondiente. Para aquellos que prefieren el correo postal, ALTERNATE GmbH se encuentra en Philipp-Reis-Str. 2-3, D-35440 Linden, Alemania. Es importante tener en cuenta las disposiciones sobre protección de datos al proporcionar información personal.
Alternate, envío y devoluciones
ALTERNATE utiliza habitualmente la compañía de transportes UPS para sus envíos, ofreciendo seguimiento en línea de los mismos. El costo por paquete se calcula según el peso y volumen del pedido, partiendo desde 19,90 euros sin incluir IVA. Las entregas se realizan de lunes a viernes. Para pagos mediante transferencia, el plazo de entrega comienza un día después de hacerse efectiva la misma. Si un pedido contiene varios artículos con diferentes plazos de entrega, se enviará en un solo envío, a menos que se acuerde lo contrario previamente; en tal caso, el plazo de entrega será el del artículo con el plazo más largo.
En cuanto a devoluciones, los clientes pueden utilizar el centro de devoluciones en línea disponible en la página web de ALTERNATE. La responsabilidad por defectos se basa en la sección 8 de los Términos y Condiciones Generales de la empresa. Información detallada sobre el derecho legal de desistimiento se encuentra en la política de cancelaciones.
ALTERNATE ofrece diversas opciones de pago para facilitar las transacciones de sus clientes. Entre los métodos disponibles se incluyen la transferencia bancaria previa, pagos a través de PayPal y el uso de tarjetas de crédito. Además, la empresa acepta cheques regalo y permite pagos mediante Apple Pay. Estas alternativas brindan flexibilidad y comodidad a los usuarios al momento de realizar sus compras en la plataforma.