¡Cuida tu salud visual con Alensa! Encuentra todo lo que necesitas para el cuidado de tus ojos, desde lentillas y líquidos de lentillas hasta gafas de sol y accesorios. Aprovecha nuestras promociones y cuida de tu vista al mejor precio.
3,89 € el envío estándar. Gratis si la compra supera los 49 €.
60 días desde la recepción para gestionar la devolución.
Tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. PayPal.
Alensa inició sus operaciones en 2007, lanzando sus primeras tiendas en línea en la República Checa, Eslovaquia y Austria. A lo largo de más de una década, la empresa ha experimentado una notable expansión, estableciendo presencia en casi todos los países europeos. Este crecimiento ha sido posible gracias a la experiencia acumulada y al desarrollo de un extenso catálogo de productos, complementado por un equipo de atención al cliente dedicado.
Actualmente, Alensa opera exclusivamente en línea, ofreciendo sus servicios a través de plataformas digitales sin contar con sedes físicas.
Qué puedes comprar en la tienda online Alensa
En la tienda de Alensa, los clientes pueden adquirir una variedad de productos relacionados con el cuidado visual. Su catálogo incluye lentillas de uso diario, quincenal y mensual, así como lentes tóricas para astigmatismo y multifocales para presbicia. Marcas reconocidas como Acuvue, Air Optix, Biofinity y Dailies están disponibles para los usuarios. Además, ofrecen líquidos para lentillas, gotas oculares y una selección de gafas graduadas y de sol.
Entre los productos más demandados se encuentran las lentillas Dailies AquaComfort Plus en presentaciones de 90 unidades y las Acuvue Oasys en cajas de 6 lentes. La plataforma también dispone de gafas de sol de marcas como Ray-Ban y Oakley, así como monturas propias bajo la marca Crullé.
Alensa, calidad de los productos y sostenibilidad
Los usuarios valoran positivamente a Alensa por su extenso inventario y precios competitivos. La empresa mantiene más de 500,000 cajas de lentillas en stock, lo que le permite procesar aproximadamente 100,000 pedidos mensuales y garantizar entregas rápidas.
Aunque no se dispone de información específica sobre iniciativas sostenibles en las fuentes consultadas por Dealiry España, es sabido que Alensa se enfoca en ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente eficiente, aspectos que contribuyen a la satisfacción de sus clientes.
Atención al cliente de Alensa: cómo funciona y cómo contactarla
Para atender las consultas de sus clientes, Alensa pone a disposición varios canales de comunicación. El equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas, y puede ser contactado a través del número de teléfono +34 910 603 351 o mediante correo electrónico en [email protected]. Además, en su sitio web, ofrecen un formulario de contacto para facilitar la comunicación.
NOTA IMPORTANTE: Antes de proceder a la devolución de productos, es recomendable ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir las indicaciones pertinentes.
Alensa, envío y devoluciones
Alensa ofrece diversas opciones de envío para sus clientes. Para pedidos inferiores a 49 €, el costo de envío es de 3,89 €, mientras que para aquellos que superan este importe, el envío es gratuito. En el caso de envíos contrareembolso, se aplica un cargo adicional de 2 €. La empresa realiza entregas a través de Correos y MRW, asegurando que los pedidos se envíen una vez completado el pago.
En cuanto a las devoluciones, Alensa proporciona una garantía de devolución de dinero para ciertas marcas de lentillas, como TopVue y Gelone. Si un cliente no está satisfecho con estos productos, puede devolverlos dentro de los 60 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las condiciones establecidas. Es importante contactar al servicio de atención al cliente antes de proceder con una devolución para recibir las instrucciones necesarias.
Alensa facilita a sus clientes múltiples métodos de pago para sus compras en línea. Entre las opciones disponibles se incluyen el pago con tarjetas de crédito y débito, como Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro. Además, es posible realizar transacciones a través de PayPal, ofreciendo una alternativa segura y conveniente para los usuarios. Para aquellos que prefieren el pago contra reembolso, Alensa también dispone de esta modalidad, aplicando un cargo adicional de 2 €. La empresa asegura que todos los métodos de pago se ejecutan de manera segura y confiable, garantizando la protección de la información personal de sus clientes.