¡Todo lo que necesitas para tu día a día a precios increíbles! Ale-Hop te ofrece una gran variedad de productos para el hogar, la oficina, el cuidado personal y mucho más.
3,90 € a la Península, 7 a las Baleares. Gratis si la compra supera los 60 €.
30 minutos de recibido el pedido para solicitar devolución.
Tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Google Pay. Apple Pay. Bizum.
Ale-Hop es una empresa española de origen alicantino. Vicente Grimalt, el fundador y gerente de la marca, comenzó su andadura en 1968 con apenas 17 años. En ese entonces, se dedicaba a la venta ambulante de productos propios de su localidad natal, Gata de Gorgos (Alicante), entre los que destacaron los famosos capazos y sombreros. Fundó en 1991 la empresa CLAVE DENIA S.A. dedicada a la venta al por mayor. Años después, en 2001, Vicente Grimalt decidió apostar por una línea de productos totalmente diferente, incluyendo accesorios, juguetes, papelería y textil.
La primera tienda bajo el nombre de ALE-HOP fue abierta el mismo año en la Calle de la Paz de Valencia. En 2020, la empresa inició su digitalización y se lanzó a la venta por internet, realizando envíos a España (Península y Baleares), Francia, Italia, Austria, Bélgica, Alemania y Luxemburgo.
Actualmente, Ale-Hop cuenta con más de 300 tiendas físicas repartidas por España, Portugal, Italia y Croacia, siendo la gran mayoría tiendas propias a excepción de algunas tiendas franquiciadas distribuidas principalmente en el País Vasco, Portugal y Croacia.
Qué puedes comprar en la tienda online Ale-Hop
En las tiendas de Ale-Hop, los clientes pueden encontrar una variedad de productos que abarcan diversas categorías. La empresa ofrece una selección de artículos de moda, papelería, diferentes accesorios de hogar y decoración. Sus diseños son propios y exclusivos de la marca, y actualmente trabajan un total aproximado de 6.000 referencias de producto.
Entre los productos más vendidos en su tienda en línea se encuentran artículos de papelería con diseños originales, accesorios de moda como bolsos y mochilas, y elementos de decoración para el hogar. Además, Ale-Hop cuenta con colecciones temáticas como la Colección Aguacate, Colección Game, Colección Corazón, Colección Vaca, Colección Unicornios, Colección Flamencos y Colección Arcoíris, que ofrecen productos divertidos y originales para todos los gustos.
Ale-Hop, calidad de los productos y sostenibilidad
Los usuarios consideran a Ale-Hop como una marca que ofrece productos divertidos y de diseño propio a precios asequibles. El equipo de ALE-HOP cuenta con más de 1.800 'HOPers' centrados en sorprender, innovar y ofrecer productos que aporten alegría y originalidad a sus clientes. Además, la empresa ha emprendido iniciativas sostenibles, como la creación de productos ecológicos y la implementación de prácticas responsables en sus procesos de producción y distribución. Estas acciones reflejan el compromiso de Ale-Hop con el medio ambiente y la sostenibilidad.
Atención al cliente de Ale-Hop: cómo funciona y cómo contactarla
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Ale-Hop, los usuarios pueden utilizar los formularios disponibles en su página web, diferenciados para consultas relacionadas con tiendas físicas y para aquellas referentes a la tienda en línea. Además, ofrecen atención telefónica a través del número +34 966 47 73 47 y mediante correo electrónico en la dirección [email protected]. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas. Estas vías de comunicación permiten a los clientes resolver sus dudas y recibir asistencia de manera eficiente.
Ale-Hop, envío y devoluciones
Ale-Hop ofrece diferentes modalidades de envío y devolución para sus clientes. Los gastos de envío estándar para el territorio peninsular son de 3,90 €, mientras que para las Islas Baleares ascienden a 7 €. Sin embargo, si el pedido alcanza o supera los 40 €, los gastos de envío son gratuitos para estas regiones. El plazo de entrega estimado es de entre 24 y 48 horas laborables desde el momento en que se efectúa el pedido, aunque en fechas señaladas, como Navidad, los pedidos pueden sufrir demoras de 4 a 6 días laborables. Para el resto de países con envío disponible, los gastos son de 12 €, siendo gratuitos para pedidos que igualen o superen los 60 €. Los plazos de entrega varían según el país de destino, oscilando entre 2 y 5 días laborables.
En cuanto a las devoluciones, Ale-Hop ofrece un plazo de hasta 30 días desde la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones. Estas pueden efectuarse de manera gratuita en cualquier tienda física de España, excepto en algunas tiendas franquiciadas. También es posible realizar devoluciones a través de paquetería, asumiendo los gastos de recogida correspondientes, que varían según la ubicación. El proceso de devolución se gestiona desde el área de cliente en la página web, siguiendo una serie de pasos detallados para facilitar la experiencia del usuario.
En cuanto a los métodos de pago, Ale-Hop ofrece diversas opciones para facilitar las compras en línea. Los clientes pueden efectuar el pago de sus pedidos a través de tarjetas VISA o MASTERCARD, así como mediante las plataformas Google Pay, Apple Pay y Bizum. Esta variedad de métodos de pago permite a los usuarios elegir la opción que mejor se adapte a sus preferencias y necesidades, garantizando una experiencia de compra cómoda y segura.